to read complaints and reviews, or file yours.25 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Zorluğu Mağduriyeti
Trendyol üzerinden 8 Kasım’da Tommy Life tarçın basic pamuklu o yaka oversize lastik paça kadın eşofman takımı (95287) sipariş ettim. Ürünümün kargo takip numarası 9921451566’dır. Ancak üzerinden 25 günden fazla zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve 10 Kasım’dan beri sistemde sürekli “Türkiye transfer merkezinde” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor.
Trendyol destek kısmına yazdığımda bana yardım almak için bir telefon numarası verildi fakat bu numara Türkiye hattı olduğu için Azerbaycan’dan arayamıyorum. Bu nedenle süreci takip edemiyor ve kargom hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Sipariş verdiğim ürünün Türkiye transfer merkezinde bekletilmeden bulunarak en kısa sürede Azerbaycan’daki adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenmesini ve kargomun nerede olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Firmamız, tüm müşteri geri bildirimlerini titizlikle takip etmektedir. Buradan birebir yanıt verememiş olsak da, iletilen her şikayet ilgili birimlerimizce değerlendirilmekte ve gerekli işlemler sağlanmaktadır. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, yaşanan sorunların tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmaya devam ediyoruz. Teşekkür eder, anlayışınız için iyi günler dileriz.
