to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Baby Bebek Arabasında Açılıp Kapanma Sorunu Ve Garanti Belirsizliği!
26 Eylül'de Pazarama Plus sitesinden, ürünün marka sahibi olan Tommy Baby mağazasından Caprice tam yatar baston bebek arabası satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra açılıp kapanma sorunu yaşamaya başladım. Bu durum ilk başta yoktu, sonradan ortaya çıktı.
Sorunun çözümü için Tommy Baby ile iletişime geçtim ancak sorunun benden kaynaklı olduğunu belirttiler ve yardımcı olmadılar. Satın alım sırasında herhangi bir garanti belgesi de verilmedi. Ürünü kredi kartı ile 3.345 TL ödeyerek aldım.
Ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Öncelikle efendim fatura garanti belgesi olarak geçiyor ürününüzde kullanıcı hatası var ürün ücretli onarıma girmesi gerekiyor bilgisi verildi sizlere
Üründe kullanıcı hatası olduğu tespitini nasıl anladınız. Ürün bende. Alıp incelemediniz bile. Video at dediniz. Uzman gibi tespit yaptınız. Lütfen ürün bende iken kullanıcı hatası tespitini hangi uzman inceleme neticesinde yaptınız, açıklar mısınız. Yoksa hiçbir sorunu kabul etmeyelim şeklinde bir müşteri hizmetleri politikası mı yürütüyor sunuz?
Elbet bu müşteri odaklı olmayan, baştan savma, altı boş cevabınız nedeniyle gerekli yasal haklarımı kullanacağım.
Kullanıcı hatası olacak bir şekilde açılmadı. Darbe almadı ağır kullanılmadı. Hata oluşturacak hafiflikte (hafiflik kilogram olarak algılanmasın, dokunuştan bile arıza yapılacak şekilde) bir araba yaptıysanız dokuz kiloluk bir bebekte bu şekil oluşan bir araba 25 kiloyu nasıl taşıyacak?