Tommy Hilfiger Mağazasında Saygısız Ve Küçümseyici Satış Temsilcisi

24 Aralık Salı günü saat 20:50 civarında Kentpark Tommy Hilfiger mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir ürün arıyordum, ürünü reyonda göremediğimi, ancak online mağazada göründüğünü belirttim. Buna rağmen satış temsilcisi T***** Bey, söylediklerimi dinlemeden, yardımcı olmadan ve oldukça küçümseyici bir üslupla, bizde online’da satılan ürünlerin mağazada olmayacağını söyledi.

Ben Boyner’de aynı ürünün olduğunu belirttiğimde ise, el hareketiyle mağazayı işaret ederek daire çizer şekilde, “burası mağaza” tarzında aşağılayıcı bir tavırla konuştu ve Boyner’i küçümseyen ifadeler kullandı. Tommy Hilfiger mağazasını oraya özel üretim, daha ucuz gibi sözlerle karşılaştırıp diğer mağazayı değersizleştiren bir üslup kullanması hem beni rahatsız etti hem de marka adına çok yakışıksız bulduğumu belirtmek isterim.

Bugün, özellikle bu yaşananlara rağmen, inatla ürünü sipariş verdim ve teslim almaya geldiğimde mağaza müdürünüz B**** Bey’e durumu detaylı bir şekilde anlattım. Kendisi son derece ilgiliydi, gerekeni yapacağını söyleyip bizimle ilgilendiği için kendisine özellikle teşekkür ediyorum. Ancak diğer çalışanınızın, yani müşteri temsilcinizin, Tommy Hilfiger markasına yakışmayacak bu tavırları, sanki markayı temsil etmiyor da sadece orada bir çalışanmış gibi davranması, markanıza zarar veriyor.

Bu yaşananlardan dolayı şu an için Tommy Hilfiger’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşterileriniz sizi tercih ettiğinde, karşılığında saygılı bir iletişim ve profesyonel bir yaklaşım bekliyor. Bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.