Tommy Bursa Mağazasının Kaba Tutumu Ve İade Reddi

Tommy Bursa Korupark mağazasından yaklaşık 14 bin TL civarında ödeyerek aldığım Tommy marka montun kollarında aynı gün içinde sorun fark ettim ve hemen mağaza ile iletişime geçtim. İlk etapta zorluk çıkararak yardımcı olmadılar, daha sonra ise beni mağazaya davet ederek iade işlemini yapalım dediler.

Bu görüşmeye güvenerek 45 km yol gidip mağazaya gittim, ancak mağazaya ulaştığımda bu kez iade değil sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Mağaza çalışanlarının tavırları ve mağaza müdürünün telefonla arayıp son derece rahatsız edici, kaba bir üslupla benimle konuşması beni çok kırdı. Hiçbir şekilde çözüm odaklı olmadılar, ayrıca değişim yapabileceğim uygun bir ürün de bulunmadığını belirttiler.

Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söylediğimde ise “istediğiniz yerlere başvurabilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verildi. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de mağaza çalışanları ve müdürün yaklaşımı nedeniyle son derece mağdur oldum.

Ayıplı çıkan mont için, faturası da mevcut olmakla birlikte, tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.