Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmış Ve Yırtık Kazak, İade Reddi Ve Ekstra Ücret Şoku!

01 Aralık 10:30
231

Wrose Wear’in resmi Instagram hesabı üzerinden Tommy Hilfiger marka bir kazak sipariş ettim. Ürün elime geçtiğinde kazağın bariz şekilde kullanılmış olduğunu, üzerinde sigara ve parfüm kokusu bulunduğunu ve ayrıca yırtık olduğunu fark ettim. Sıfır ve orijinal ürün beklerken bu şekilde defolu ve kullanılmış bir ürünle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünle ilgili sorunu iletmek için günlerce müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından Instagram ve resmi WhatsApp hatları üzerinden görüştüğümde ise benden değişim için 400 TL talep ettiler. Hem defolu ve kullanılmış ürün gönderip hem de değişim için ekstra ücret istemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca vermiş olduğum diğer siparişim de tarafıma hiç gönderilmedi.

Bu alışveriş için toplam 1500 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Firma yaşattığı bu mağduriyete rağmen iade kabul etmedi. Bunun üzerine yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne e-Devlet üzerinden başvurumu yaptım ve durumu ilgili yargı mercilerine ilettim. Hem gönderilmeyen siparişimin derhal gönderilmesini hem de defolu ve kullanılmış gönderilen kazağın herhangi bir ek ücret talep edilmeden iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu marka üzerinden alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de bu yaşananlar konusunda dikkatli olmalarını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bilge sonuçtan hiç memnun değil

06 Aralık 2024 22:05
457
Tommy Hilfiger: Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Tommy Hilfiger: Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
1
Nimet sonuçtan hiç memnun değil

07 Ocak 19:12
700
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

22 Nisan 2023 12:22
601

Tommy Hilfiger Ayakkabıda Sürekli Boya Atması Ve Garanti Sürecinde Çözüm Alamama

01 Kasım 21:04
778
Tommy Hilfiger Ayakkabıda Sürekli Boya Atması Ve Garanti Sürecinde Çözüm Alamama
tommy-hilfiger-ayakkabida-surekli-boya-atmasi-ve-garanti-surecinde-cozum-alamama-1.jpg
1
Yaman sonuçtan hiç memnun değil

28 Kasım 2024 17:55
640
Benzer Şikayet Yaz