Kısa Sürede Deforme Olan Bot İçin Red Yanıtı Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Mağduriyet

Ocak ayında İzmir Forum Bornova’daki Tommy mağazasından aldığım bot, daha 1 yıl bile dolmadan kullanırken alt kısmından neredeyse tamamen açıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, ödediğim ücreti ve marka kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü fişimle birlikte mağazaya götürüp durumu anlattığımda, inceleme sonucunda sadece “red verilmiş” denilerek hiçbir açıklama yapılmadı ve detaylı bir gerekçe de sunulmadı. Ne üretim hatası olup olmadığı açıklandı ne de sorunu gidermeye yönelik herhangi bir çözüm önerildi.

Kısa sürede bu şekilde açılan botum için ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez detaylı ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.