to read complaints and reviews, or file yours.TommaTech Karavanım İçin Aldığım CW Enerji Ürünlerinde Sürekli Sorun Yaşıyorum!
CW Enerji Tommatech Marka Akıllı İnvertör ve Lifepo4 Akü Sorunu
Karavanım için CW Enerji'nin ürünü olan Tommatech marka akü, akıllı invertör ve güneş paneli setini bayii aracılığıyla garantili şekilde satın aldım. Lityum akü geldiğinden bu yana açma kapama tuşunun işlevsizliği nedeniyle kapanmıyor. Kapansa dahi kendiliğinden açılıyor. Akü durduğu yerde hızlı şekilde enerjisini tüketiyor. Bunun haricinde akıllı invertör üzerinde hiçbir yük yokken bile 10 dakika içerisinde hata kodu göstermeden, kendiliğinden kapanıyor ve sonrasında açılmıyor. Konuyla ilgili çağrı merkezine birden fazla kez kayıt oluşturmama, ürünleri aldığım bayiye durumu bildirmeme rağmen teknik servis benimle iletişime dahi geçmedi. Yaz sezonu nedeniyle yeni invertör almak durumunda kaldım ve yaşadığım mağduriyeti Hakem Heyeti'ne bildirdim. Bir daha bu markadan ürün almayı düşünmüyorum.
Merhaba, cw Enerji Müşteri İlişkileri Yöneticisi Havva Tongul, Size yardımcı olmak ve çözüm sunmak için bizlere ulaşmanızı rica ediyorum,
Firmadan H** Hanım benimle iletişime geçerek yaşadığım sorunla ilgili destek olacağını iletti. Gelişmeleri buradan paylaşacağım.
Cw Enerji, ürünlerimi talep ederek incelemeye aldı. İnverter'de sorun olmadığı tespit edildi. Akü kontrolü ile süreç devam etmekte.
Havva Hanım tarafıma ulaşarak süreci pozitif bir yaklaşımla yönetti ve sorunları çözdü. Teşekkür ederim.
