to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Veren Isı Pompası İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi
Tommatech marka 16 KW kapasiteli monofaze ısı pompası kalorifer sistemini aldığımız günden beri sürekli arıza yaşamaktayız. Cihaz bir türlü stabil şekilde çalışmıyor, sık sık arıza veriyor ve ısınma ihtiyacımızı karşılamıyor.
Yetkili servis daha önce gelerek ürünü tamir ettiğini söyledi ancak cihaz yalnızca bir gün çalıştı ve hemen ardından tekrar arızaya geçti. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi yoruyor, özellikle ısınma ihtiyacımız olduğu dönemlerde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Şu anda hiçbir şekilde yetkili servise ulaşamıyoruz, telefonlara cevap alamıyor, talebimizi iletemiyoruz. Ürünün bu kadar kısa sürede ve sürekli arıza vermesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle Tommatech’ten, ısı pompasının derhal kalıcı şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmemesi halinde, yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla Türkiye Cumhuriyeti Mahkemeleri nezdinde hukuki süreci başlatacağımızı da ayrıca belirtmek istiyorum.
TommaTech'ten aldığım 16 KW monofaze ısı pompası sürekli arıza veriyor, yetkili servis bir kez tamir etti ancak cihaz bir gün çalıştıktan sonra tekrar arızalandı. Şu anda servise ulaşamıyor, telefonlara cevap alamıyor ve sorunum hâlâ çözülmedi. Markadan cihazın kalıcı tamiri, yenisiyle değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Uğur Bey. Cw Enerji Müşteri İlişkileri Müdürü Havva tongul, Size yardımcı olmak ve çözüm sunmak için bizlere ulaşmanızı rica ediyorum,
Öncelikle genel müdür Havva hanım ve cio Halil beyin duyarlı ve ilgili tutumu sorunu hızlıca çözmemize sebep oldu maliyetleri değil markanın prestijini ve güvenilirliğini korudukları için tommatech yetkililerine teşekkür ederim ve teknik bir problem yaşamış olmama rağmen bu markayı duyarlılığı ve desteğinden dolayı herkese tavsiye ederim...
