Inverter Sesli Uyarı Ve Kırmızı Işık Sorunu, Cw Enerji Destek Eksikliği

Cw Enerji Kayseri şubesinden yaklaşık 3–4 ay önce tommatech 11 KW inverter ve 5 kwh bataryadan oluşan bir sistem satın alıp kurulumunu yaptırdım. Sistemi ilk bir ay sorunsuz kullanmama rağmen son 3–4 gündür inverter devamlı ötüyor, kırmızı ışık yanıyor ve bu yüzden sistemi tamamen kapalı tutmak zorunda kalıyorum. Cihazı her açtığımda aynı hata tekrar ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili önce cw Enerji Kayseri şubesiyle görüştüm, bana cw Enerji’den bir teknik elemanın telefon numarasını verdiler. Bu kişiyle görüştüğümde sorunun inverter kaynaklı olmadığını, batarya birimiyle görüşmem gerektiğini söyleyip batarya biriminden üç farklı kişinin numarasını iletti. Bu numaralardan birine WhatsApp üzerinden yazdım, geri dönüş yapacağını söyledi ancak herhangi bir dönüş alamadım. Süreçte her seferinde farklı birim ve kişilerin peşinden koşmak zorunda kalmak istemiyorum.

Cw Enerji’den ricam, bu süreçle ben uğraşmadan düzgün bir kayıt ve destek bildirimi açılması, sistemin kontrol edilerek arızanın net şekilde tespit edilmesi ve gerekli onarımın yapılarak inverter ve batarya sistemimin garanti kapsamında, sorunsuz şekilde tekrar çalışır hale getirilmesidir.