İnverterin Sürekli Arızası Ve Tekrarlanan Kargo Masraflarına İade Talebi

Tommatech marka 11 kW invertör batarya ile haberleşme sorunu yaşadığım için cw Enerji ile iletişime geçtim ve ürün benden istenince yaklaşık 20.01.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda arıza için sıvı teması gerekçesiyle garanti kapsamı dışında işlem yapılacağı söylendi; bu ihtimali kabul ederek 9.895 TL (KDV dahil) ücreti ödedim, ödediğim tutara ait dekontum mevcut.

Ürün onarıldıktan birkaç gün sonra elime ulaştı ve sistemi tekrar bağladığımızda cihaz ilk andan itibaren aynı şekilde hatalı çalıştı; hiç düzgün çalışmadan doğrudan 32 hatası vermeye başladı. Teknik destek ile görüştüğümüzde ekran ya da yazılım kaynaklı bir problem olabileceği ifade edildi ve invertörü tekrar servise gönderdik. Her gönderimde gidiş‑dönüş yaklaşık 3.000 TL civarında kargo masrafı oluşuyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak oldukça mağdur ediyor.

İkinci gönderimde, önceki onarımın aynısının gerektiği söylendi. Yaşadığım süreci ve itirazlarımı detaylıca anlatmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve tekrar ücret ödeyerek onarım talep etmek zorunda kaldım. Kısa süre önce yüksek bir bedel ödeyerek tamir ettirdiğim ürünün bu kadar kısa sürede yeniden arızalanması ve her seferinde yeni masraflarla karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Tommatech ve cw Enerji’den, inverterimin kalıcı ve sorunsuz şekilde onarılmasını, özellikle ikinci kez alınan onarım ücretinin ve tarafıma yansıtılan kargo masraflarının iade edilerek maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.