TOKİ İadesi Hesapta Görünmedi Ve ATM'den Çekilemiyor

TOKİ’den hak ettiğim 5.000 TL tutarındaki iade, Emlak Katılım’daki TOKİ için açılan hesabıma yatırıldıktan sonra Ziraat Bankası Talas Anayurt ATM’sinden paramı çekmek istedim. 13 Şubat günü, gündüz saat 14.00 civarı ve akşam tekrar denememe rağmen, ATM üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistemde böyle bir bilgi bulunamadığı uyarısını aldım ve hiçbir şekilde iade görünmedi.

TOKİ için açılan hesap üzerinden işlem yaparken hem ATM ekranında hem de hesap durumunda iade ile ilgili herhangi bir kayıt göremiyorum ve “yanlış girdiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Bu nedenle yatırıldığı söylenen iademi ne görüntüleyebiliyorum ne de kullanabiliyorum.

TOKİ kapsamında tarafıma yapılması gereken 5.000 TL iadenin acilen hesabıma doğru şekilde işlenmesini ve neden böyle bir sorun yaşandığı konusunda tarafıma yazılı veya telefonla detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.