TOKİ İadesinde 85 TL Kesintisi Ve ATM’den Para Çekememe Sorunu

TOKİ’den aldığım 5.000 TL iade ödemesini Ziraat Bankası üzerinden kullanırken, 17 Şubat 2026 tarihinde hesabımdan 85 TL kesinti yapıldı. Bu parayı çekerken herhangi bir kesinti olmayacağı, üstelik bankamatikten doğrudan çekebileceğim söylenmişti. Ancak ATM’den para çekmeye çalıştığımda “telefon numaranız yanlış” gibi bahanelerle işlem gerçekleşmedi, para verilemedi.

Bu durum üzerine şubeye gidip gişedeki görevliye durumu sorduğumda, hesabımın Ankara’dan açılmış olduğunu ve prosedür gereği bu şekilde kesinti yapıldığını söyledi. Başta “kesinti olmayacak, ATM’den hemen çekebilirsiniz” denilip sonrasında 85 TL kesilmesi ve ATM’den de çeşitli bahanelerle para verilmeyip şubeye yönlendirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

TOKİ iadesi adı altında yapılan bu işlemlerde, başta ifade edilenin aksine kesinti yapılmamasını, yapılan 85 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür çelişkili uygulamaların düzeltilmesini talep ediyorum.