Zamanında Ödeme Yapmama Rağmen Başvurum Sistem Hatasıyla Reddedildi

10.11.2025 tarihinde ************ başvuru numarasıyla Ankara merkez (Etimesgut, Gölbaşı, Mamak, Pursaklar, Sincan) 21780/500000 Sosyal Konut Projesi’ne başvurdum. Aynı gün saat 19.00 civarında, başvuru bedeli olan 5000 TL’nin 13.11.2025 tarihine kadar yatırılması gerektiğine dair SMS aldım.

Daha önce ismimde resmi bir değişiklik yapıldı ve banka hesabımda da bu güncelleme gerçekleşti. Ancak sistemde hâlâ eski ismimle eşleşme sorunu yaşadım. Banka şubesi ve çağrı merkeziyle görüştüm, yeni ismimle ödeme yapmamda sorun olmayacağı söylendi. 12.11.2025 sabahı İş Bankası’ndan Halkbank’a EFT ile 5000 TL’yi yeni ismimle yatırdım ve dekontum mevcut.

Bugün E-Devlet sisteminde başvuru durumumun “Reddedildi – Süre aşımı” olduğunu gördüm. Ayrıca sistem yeni başvuru yapmama da izin vermiyor ve “e-Devlet'ten yaptığınız durumu değerlendiriliyor ya da tahsilat aşamasında olan bir başvurunuz mevcut olduğu için yeni başvuru talebiniz onaylanmadı! ” uyarısı çıkıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ve ilgili kurumlara ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine ulaşamadım.

Ödemeyi son tarih içinde yapmama rağmen başvurumun reddedilmesi sistemsel bir hatadır. Başvurumun yeniden aktif hale getirilmesini veya ödemenin kabul edilmesini talep ediyorum.