TOKİ Konut Başvurusu Sonrası Onay Ve İletişim Sorunu, Para İadesi Talebim

26 Ekim 2025 tarihinde saat 16:04 ve 16:07’de, https://TOKİ.2025bvsrnsanatkoi.SBS/dekont3.PHP web sitesi üzerinden TOKİ konut başvurusu yapmak amacıyla Antalya VakıfBank Kızılırmak Şubesi aracılığıyla, M***** S****** adına kayıtlı TR24********************01 IBAN numarasına toplamda 19.200 TL ve 10.500 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım. Açıklama kısmında T.C. kimlik numaramı belirttim. Ancak ödeme işlemlerinden sonra başvurumun e-Devlet’te görünmediğini fark ettim ve herhangi bir onay mesajı, dekont veya başvuru numarası tarafıma iletilmedi.

Site üzerinden veya başka bir yetkiliyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir iletişim numarası bulamadım ve geri dönüş alamadım. Ayrıca VakıfBank ve Finans Katılım müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, işlemlerim şüpheli işlem olarak değerlendirildi ve bankanın incelemesine alındı. Tarafıma herhangi bir sözleşme, poliçe veya bilgilendirme sunulmadı. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve ödeme işlemlerine dair dekontlarım elimde mevcut.

Başvurumun iptal edilmesini ve gönderdiğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.