5
Çözüldü
Nilüfer
4 Mayıs 11:33
"Hızlı dönüşünüz için teşekkürler"
Nilüfer şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ müşteri hizmetleri iletişim
25 şikayet
TOKİ Menemen Projesi Bilgi Talebi İçin Çağrı Merkezine Ulaşılamaması
Gözde
3 Nisan 13:251.306
TOKİ’nin 444 86 54 numaralı müşteri hizmetleri hattına 2 gündür üst üste arama yapmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoru...m. Aradığımda hatta beklemem söyleniyor, uzun süre bekledikten sonra ise hat kendiliğinden düşüyor ve asla cevap alamıyorum. TOKİ Menemen projesiyle ilgili bilgi almak ve muhatap
ATM'de T.C. Kimlik Ve Telefon Numarası Uyuşmazlığı Sebebiyle Para İadesi Yapılamıyor
Didem
4 Mart 12:107.231
TOKİ para iadesi için hem Ziraat Bankası hem de Halkbank ATM’lerini kullanarak işlem yapmak istiyorum; ancak ATM ekranın...da T.C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğimde “telefon ve T.C. Numaranız uyuşmuyor” uyarısı alıyorum. Bugün yaptığım denemelerde de, daha önceki denemelerimde de aynı soru
TOKİ Başvurusunda Fazla Ödeme Yaptım Paramın İadesini Alamıyorum
Doğan
25 Kasım 2025 18:058.987
25.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu için Emlak Katılım mobil şube üzerinden ödeme yaptım. Yatırmam gereken başvuru ücret...i 5.000 TL iken, yanlışlıkla toplam 8.100 TL yatırdım ve 3.100 TL fazla ödeme yapmış oldum. Fazla ödediğim bu 3.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri n
Müşteri Hizmetlerine 3 Gündür Ulaşamıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum
Ahmet
15 Kasım 2025 14:393.457
TOKİ 500 bin konut projesi kapsamında Sakarya Akyazı’dan müşteri hizmetlerine ulaşmak için 3 gündür arama yapıyorum. Anc...ak müşteri hizmetleri numarasına hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor. Başka bir iletişim kanalım olmadığı için sadece telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat başarılı olamıyorum. Acil
TOKİ Başvuru Durumum Hatalı Görünüyor, Yeni Başvuru Yapamıyorum
Ozan
13 Kasım 2025 17:049.481
2022 yılında TOKİ 250.000 Konut Projesi’ne başvuru yaptım. Başvurunun ardından 500 TL başvuru ücretinin iadesini Halkban...k’tan aldım. Ancak sistemde başvurum hâlâ “süreç devam ediyor” olarak gözüküyor. Bu nedenle yeni başvurum reddediliyor ve başvuru yapmam engelleniyor. Konu ile ilgili TOKİ’nin müş
Zamanında Yapılan Ödeme Sonrası Haksız Başvuru Reddi Ve Mağduriyet
Ülfet
12 Kasım 2025 13:3524.238
2025 yılı 500 bin sosyal konut projesine başvuru yaptıktan sonra, başvuru mesajını aldığımın ertesi günü ödememi gerçekl...eştirdim. Ancak bugün, 12.11.2025 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, zamanında ödeme yapmadığım gerekçesiyle başvurumun reddedildiği bildirildi. Oysa ödemenin dekontunda da gör
TOKİ Başvurum Hakkında Bilgi Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Fadime
12 Kasım 2025 10:224.221
11 Kasım’da Afyon/Dinar TOKİ konut projesine başvurdum. Kimlik numaramın sonu 2 ile bitiyor. Başvurumdan bu yana tarafım...a herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Başvuru durumumu öğrenmek için TOKİ müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak iki farklı müşteri hizmetleri hattı da sürekli meşgul
TOKİ Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız!
İlhami
11 Kasım 2025 13:2126.004
TOKİ Çağrı Merkezine Ulaşamıyor, Halkbank Çözüm Sunmuyoruz Mağduruz
Vira
27 Ekim 2025 10:3120.209
Samsun ilindeki TOKİ müşteri hizmetleri çağrı merkezi olarak Halkbank tarafından verilen 4448654 numaralı telefonu bir h...aftadır defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Telefon hiç çalmadan kapanıyor, hatta arama bile gerçekleşmiyor. Konuyla ilgili bilgi almak için Halkbank şubesine g
Öne ÇıkanKonular
Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Ve Uzayan İnternet Kesintisi Mağduriyeti
Gülşen
22 Ekim 2025 12:124.114
25 Eylül'den bu yana Yıldıztabya TOKİ Sitesi Vadi Evleri'nde tüm sitede Türk Telekom internet hizmeti tamamen kesik duru...mda. Site içerisindeki inşaat çalışmaları sırasında internet kablolarına zarar verilmiş ve bu nedenle bağlantı sağlanamıyor. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde
Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
Zehra
18 Ağustos 2025 16:4724.984
İstanbul Arnavutköy Sazlıbosna TOKİ projesi kapsamında, kura sonucu 11’inde açıklandığından beri müşteri hizmetleri ilet...işim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon hatta çalmıyor bile. Sözleşme belgelerinde eksik bir evrakım olup olmadığını ve hangi belgeyi sunmam g
TOKİ Çekilişinde Başvurduğum Bölge Dışında Daire Çıkması Mağduriyeti
Elvan
13 Ağustos 2025 16:329.762
2022 yılında başvurduğum TOKİ 250.000 Sosyal Konut Projesi kapsamında Tuzla bölgesi için çekilişe katıldım. Ancak bugün ...çekiliş sonucunda bana Arnavutköy projesinden daire çıktığını öğrendim. Başvuru numaram: 9891. Bu durumun nedenini öğrenmek için TOKİ müşteri hizmetleri (444 86 54) ile iletişime
1
TOKİ Kura Sonucu Yanlış Projeye Yönlendirme Mağduriyeti
Mustafa
13 Ağustos 2025 14:068.535
2022 yılında başvurduğum TOKİ İlk Evim 250.000 Sosyal Konut Projesi kapsamında Tuzla projesini tercih etmiş bulunmaktayı...m. Banka başvuru numaram 1919755, hak sahibi sıra numaram ise 14564 olarak sistemde görünmektedir. Ancak, 12 Ağustos 2025 tarihinde yapılan kura sonucunda çekiliş listesinde 14564
5
Çözüldü
TOKİ Tuzla Projesinde Hak Sahipliğim Yanlış Yönlendirildi, Mağduriyetim Giderilsin
Kerim
13 Ağustos 2025 11:346.728
12.08.2025 tarihinde yapılan İstanbul ili Tuzla ilçesi 20920/250000 sosyal ...konut projesi hak belirleme kura çekiminde, asil olarak hak sahibi olduğum
1
TOKİ Çatalca Konutlarında İletişimsizlik Ve Belirsizlik Mağduriyeti
Dido
3 Temmuz 2025 09:245.330
TOKİ Çatalca konutları için kayıt oldum. Para ödedim kurada listede ismim çıktı konutlar yapılacak denildi cevap alamadı...m. Kimse iletişim kurmuyor müşteri hizmetleri cevap vermiyor. E-devlette hak sahibi görünmüyor. Projeler teslim edilmesi gerekirken bu nasıl bir yanılgı? Bu nasıl bir durum? Bu kad
1
TOKİ Arsa Ödemesi İçin Banka Ve Kurumlar Arasında Yönlendirme Sorunu Yaşıyorum
Melis
27 Mayıs 2025 18:2513.719
08.11.2022 tarihinde TOKİ'nin İlk Evim Arsa Projesi için Aydın ili merkez ilçesine (Efeler) başvuruda bulundum ve asil o...larak hak sahibi oldum. Ardından TOKİ'den 09.12.2024 ve 09.06.2025 tarihleri arasında peşinata esas ön katılım bedelinin ödenmesi için bir SMS aldım. TOKİ'nin müşteri iletişim merk
1
TOKİ Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor Ve Bilgi Alamıyorum
Ekrem
15 Mayıs 2025 15:4175.519
TOKİ müşteri hizmetleri 444 8 654 numaralı telefona ulaşamıyorum. Benzer bir sorun yaşayan var mı? Telefon hiç çalmıyor,... nasıl iletişim kuracağız? 2022'de yapılan İlk Evim projesinde asil hak sahibi oldum fakat üç yıl geçti, ne bir açıklama yapılıyor ne de bilgi veriliyor.
TOKİ Daire Teslimatında Belirsizlik Ve Eksiklikler
Emre
24 Mart 2025 13:1015.588
Van Erciş 2. Etap 2. Bölge TOKİ konutları GB-52 blok 7 numaralı dairenin hak sahibiyim. 8 Ocak 2025'te teslim edilmesi g...ereken daireyi halen teslim alamadım. Dairedeki eksikliklerin giderilmesi için iki ayrı şikayet formu oluşturdum. Eksiklerin bir kısmı giderilmiş olsa da asıl sıkıntılı olan eksikl
1
Yalova Kazimiye'de Isınma Sorunu Ve İletişim Engeli
İrem
22 Ocak 2025 08:354.944
Yalova Kazimiye konutlarında oturuyorum. Geçen ay ısınan daire bu ay ısınmıyor. Site yöneticisi E**** Hanım’a konu ileti...lmiş fakat alt ve üst katlarındaki dairelerin boş olmasından kaynaklı olduğunu söyleyerek hiçbir aksiyon almamıştır. Dairelerin geçen ayda da boş olması dışında bir problem yok. Bi
TOKİ Müşteri Hizmetleri İle Zorlu Deneyimim
Betül
23 Şubat 2024 12:086.940
TOKİ müşteri hizmetleri ile yaşadığım sıkıntılı iletişimi anlatmak istiyorum. Özellikle 23.02.2024 tarihinde saat 11:13'...teki görüşmemde, müşteri temsilcisi E*** ile yaşadığım olumsuz deneyimi dile getireceğimi belirttim. Pencerelerin hava alması, kollarında sorun olması ve müteahhit firmanın iş ahla
TOKİ Müşteri Hizmetleri Çağrıyı Yanıtlamıyor
İlayda
15 Kasım 2023 10:382.225
Bir sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden bilgi almak için aradım ancak 22 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde... çağrıya cevap verilmedi. Bu sorun ilk değil, birkaç hafta önce de benzer bir durumu yaşamıştım. Daha önceki aramamda 30 dakikadan fazla beklemiştim ve yine müşteri hizmetleri ile
TOKİ Başvuru Olmadan Param Kesildi 500 TL
Numan
3 Kasım 2023 12:3814.565
TOKİ başvurusu yaparken onay kodu gelmeden hesaptan 500 TL para çekildi. Müşteri hizmetlerini aradım bağlanamadım. Müşte...ri hizmetleri bana geri dönüş yaparak bilgi vermesi uygun olur. Numan Y*****. İletişim numarası: 5358****95. Benim kazandığım nasıl belli olacak başvuru yapıldı diye bilgi verilmed
1
TOKİ Müşteri Hizmetleri Temsilcisinin Sert Üslubu!
Beste
24 Ekim 2023 10:0319.642
24.10.2023 saat 9:10 sularında TOKİ müşteri hizmetleri hattını aradım. Başlangıçta temsilciye sorumu nazik ve kibar bir ...üslupla ilettim. Ancak, görüşme kaydımı talep ettiğimde, temsilci tarafından bana "görüşme kaydı yok, veremem" şeklinde yanıt verildi. Daha sonra, görüşmelerin kaydedildiği ve bu k
Sıkça Sorulan Sorular
TOKİ merkezi binası Bilkent Plaza B1 Blok 06800 Bilkent - Çankaya / ANKARA adresinde yer almaktadır.
Toki Hakkında
Toki, T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından kurulmuş olan, Toplumsal Konut İdaresi Başkanlığı'dır. Toki Emlak Konut, projeleri, Türkiye'nin pek çok farklı ilinde, çeşitli projelere imza atmakta ve farklı hizmetler sunmaktadır. Özellikle ailelerin ev sahibi olmalarını kolaylaştırmak amacı ile yürütülen Toki projeleri, ev sahibi olmak isteyen kişilere elverişli olanaklar sunmayı amaçlamaktadır. Toki, ilk olarak Türkiye 8. Cumhurbaşkanı Turgut Özel talimatları ile, 1984 yılında Toplu Konut Kanunu çerçevesinde kurulmuştur. O zamandan bu zamana sayısız aileyi ev sahibi yapan Toki, modern ve güvenilir projeleri ile bugün de rağbet görmeyi sürdürmektedir.
Toki Projeleri & Hizmetleri
Toki konutları, ülkemizin pek çok farklı ilinde yer almakta ve farklı konut ihtiyaçlarına cevap verecek şekilde dizayn edilmektedir. Toki İstanbul, Ankara, Eskişehir, Giresun, Silivri, Hatay, Ordu, Bursa, Denizli gibi pek çok ilimizde faaliyetlerini sürdürmekte ve projelerini hayata geçirmektedir. Toki'nin bu zamana kadar uygulamış olduğu ve uygulamayı sürdüreceği pek çok farklı proje tipi vardır. Afet konutları, alt gelir gruplarına yönelik projeleri, Emlak konut projeleri, kamu hizmet binaları, idare konut uygulamaları, kentsel dönüşüm ve gelişim projeleri, Tarımköy projesi, stadyumlar, restorasyon çalışmaları ve gelir paylaşımlı projeler, Toki'nin önderliğinde yürütülen çalışmalardan sadece birkaç tanesidir. Bununla birlikte Toki, farklı kurum ve kuruluşlara danışmanlık hizmeti sağlaması ile de bilinmektedir. Yapı ve inşaat sektörünün en güvenilir oyuncularından biri olan Toki, dar ve geniş pek çok kesimden gelire sahip birey ve kurumlara ithafen farklı projeler tasarlamaya ve hayata geçirmeye devam etmektedir. Toki resmi sitesi üzerinden ulaşabileceğiniz tüm konut projelerini il il, ilçe ilçe takip etmek mümkündür. Toki, başta kentsel yenileme ve kentsel dönüşüm olmak üzere çevre ve şehircilik faaliyetleri kapsamında aktif rol oynayarak hizmet verdiği şehri daha yaşanılabilir ve sürdürülebilir bir hale getirmeyi de vizyonu ve misyonu çerçevesinde tutmaya devam ediyor. Halihazırda satışta olan ve ön plana çıkan Toki satışlarını, satışta olan gayrimenkulleri, kısa vadede planlanan yeni projeleri ve kura sonuçlarını da yine kurumun resmi web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Toki Şikayet & Yorumları
Eğer siz de Toki kapsamında bir konut sahibi olmayı planlıyor ancak daha önce Toki'den ev alanlar ile iletişime geçerek süreç hakkında detaylı bilgi edinmek istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Şikayetvar.com'un Toki'ye özel olarak hazırladığı bu sayfa üzerinden gerçek kullanıcı yorumlarına ulaşabilir, Toki yorumlarını okuyarak nasıl bir deneyim ile karşı karşıya olduğunuz hakkında izlenimler oluşturabilirsiniz. Bununla birlikte siz de daha önce Toki kurasına katılanlardansanız ve tecrübelerinizi diğer potansiyel müşteriler ile paylaşmak isterseniz, yine bu sayfa üzerinden Toki şikayet ve önerilerinizi aktarabilirsiniz. Burada yer alan şikayet, yorum ve geri bildirimler göz önünde bulundurarak kurum hakkında etraflıca bilgi edinmeniz mümkün.