TOKİ Konut Başvurum Hakkında Bilgilendirme Ve Mağduriyet Talebi

İstanbul 500.000 Konut Projesi kapsamında, 10000325265841 başvuru numarası ile e-Devlet üzerinden TOKİ’ye başvurdum. Başvurumun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, 10 Kasım 2025’ten bu yana ne TOKİ ne de Ziraat Bankası tarafından ödeme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta ya da sistem üzerinden) almadım. Sistemde ise başvurum hâlâ “değerlendiriliyor” olarak görünüyor ve bu ifade başvurunun ilk gününden beri hiç değişmedi.

Başvurunun iptal edilmesinden endişe duyuyorum; çünkü yaşanan aksaklık bana bağlı değil. TOKİ müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap alamadım. Ziraat Bankası müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise herhangi bir bilgi veremediler. E-Devlet ve TOKİ’nin kendi web sitesi üzerinden yaptığım sorgulamalarda da durum değişmedi.

Başvurumun iptal olmaması ve ödeme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.