Sistemde Kayıt Yok, 5.000 TL İade Alamıyorum

Bursa Gemlik TOKİ projesi için yatırdığım 5.000 TL tutarındaki katılım bedelini iade almak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır sistemsel bir sorun nedeniyle paramı geri alamıyorum. İade süreci açıklandığı günden beri e-Devlet üzerinden TOKİ online işlemlerine girdiğimde, sistemde kaydım yokmuş gibi görünüyor ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Sorunla ilgili olarak herhangi bir muhataba da ulaşamıyorum, “iletişime geçecek kişi” bulamıyorum. Ne e-Devlet üzerinden ne de TOKİ tarafında sürecin nasıl ilerleyeceğine dair bir açıklama ya da yönlendirme göremiyorum. Ödediğim 5.000 TL katılım bedelinin kaydının sistemde görünür hâle getirilmesini ve iade işleminin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.