Emlak Konut Web Sitesinde İade İşlemi Sürekli Hata Veriyor

Emlak Konut’un TOKİ 500 bin sosyal konut projesi kapsamında yatırdığım 5.000 TL’nin iadesi için isube. Emlakkatılım.com.tr adresi üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı eksiksiz ve doğru giriyor, ardından güvenlik kodunu yazıp “devam” dediğimde sistem sürekli “Lütfen bilgilerinizi kontrol ediniz” uyarısı veriyor. Yaklaşık 20 dakikadır aynı hatayı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Bilgilerim doğru olmasına rağmen sistemin bu şekilde hata vermesi hem zaman kaybına neden oluyor hem de iade sürecini tamamen kilitliyor. Üstelik şu an pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını görüyorum. Buna rağmen sistemin bu halde bırakılması ciddi bir sorumsuzluk olarak görülüyor.

Yatırmış olduğum 5.000 TL’nin iade işleminin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleşmesini, bu teknik aksaklığın acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu ihmalkarlığın sorumlusu kim ise tespit edilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.