Halkbank ATM’sinde Referans Görünmesine Rağmen 5.000 TL İade Çekilemedi

Antalya Manavgat’ta TOKİ başvuruma ait 5.000 TL’lik iade ödememi yaklaşık bir aydır alamıyorum. Ödemeyi Halkbank ATM’sinden almam gerektiği söylendi, ATM ekranında da referans numarası ve 5.000 TL tutarı görünüyor. İşlemi onayladıktan sonra ise telefonuma SMS geliyor ve hemen ardından ekranda “işlem için yeterli bakiye/iz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor, bu nedenle paramı çekemiyorum.

Bu durum üzerine hem Emlak Katılım hem de TOKİ ile görüştüm. Görüşmelerde işlemlerde herhangi bir hata olmadığı, iademi alabileceğim ifade edildi. Buna rağmen Halkbank ATM’sinde her denememde aynı SMS’i alıyor ve aynı uyarıyla karşılaşıyorum, tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor. TOKİ’yi aramam gerektiği söyleniyor, aradığımda ise Emlak Katılım tarafına yönlendirilerek süreç adeta bir kısır döngüye dönüşmüş durumda.

Yaklaşık bir aydır paramı çekemediğim ve her iki taraftan da net bir çözüm alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Manavgat bölgesindeki ilgili birimlerin, Halkbank ATM ekranında görünen referans numarası ve 5.000 TL’lik iade işlemimi inceleyerek paramın bir an önce tarafıma ödenmesi için gerekli işlemleri yapmalarını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.