Halkbank ATM'lerinde Kimlik Hatası Nedeniyle TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Alınamıyor

TOKİ başvuru ücretimin iadesiyle ilgili olarak iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. TOKİ başvuru ücretim olan 5.000 TL’yi geri almak için Halkbank üzerinden işlem yapmak istiyorum; ancak Halkbank ATM’lerinde kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve para iadem gerçekleştirilmiyor.

Mithatpaşa’daki ATM’den ve ayrıca Ziraat Bankası’nın Güvenpark’taki ATM’sinden Halkbank işlemlerine giriş yaparak iade almaya çalıştığımda ekranda “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarası hatalıdır veya girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarası ile başvuru bulunamamıştır” şeklinde uyarı alıyorum. Kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem başvuru bulamıyor ve bu nedenle iademi alamıyorum.

TOKİ başvurumu Ankara merkez bölgesi için, Etimesgut, Gölbaşı, Mamak ve Pursaklar kapsayan projelerden biri için yapmıştım. Henüz Halkbank şubesine gitme imkanım olmadı, TOKİ müşteri hizmetlerine ise ulaşmaya çalışmama rağmen bir geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor.

T. C. Kimlik bilgilerimle başvurumun eşleştirilerek, yatırdığım 5.000 TL TOKİ başvuru ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.