Engelli Kardeşim İçin 5.000 TL Ödemenin İadesi Sistem Hatası Nedeniyle Engellendi

Eskişehir TOKİ ile ilgili olarak engelli kardeşim adına yaptığımız 5.000 TL’lik ödemenin iadesi konusunda 3 gündür sorun yaşıyoruz. Hem internet üzerinden hem de banka ATM’lerinden işlem yapmaya çalıştığımızda sistem “kayıtlı kullanıcı bulunamadı” hatasını veriyor ve iade talebimizi gerçekleştiremiyoruz.

Ödeme ve işlemle ilgili dekont ve başvuru bilgileri elimizde bulunmasına rağmen herhangi bir şekilde iade sürecini başlatamıyoruz. Engelli bir birey için yatırılan bu tutarın sistemsel bir hata nedeniyle geri alınamaması bizi mağdur etmektedir.

TOKİ ve ilgili banka tarafından bu hatanın acilen incelenerek 5.000 TL’lik ödemenin engelli kardeşime iadesinin sağlanmasını, gerekli bilgilendirmenin de tarafıma yapılmasını talep ediyorum.