Başvuru Ücretinin İadesindeki Gecikme Ve Yönlendirme Sorunu

Eskişehir Odunpazarı TOKİ konut projesine başvuru yaptım, kura sonucu hak sahibi olamadım ve 5.000 TL başvuru ücretimin iadesi uzun süre yapılmadığı için mağduriyet yaşadım. Bu süreçte hem TOKİ’yi hem de bankayı defalarca aramama rağmen iki taraf da birbirine yönlendirdi ve net bir muhatap bulamadım.

Sorunu sonunda kendi çabamla çözmek zorunda kaldım. Emlak Katılım Bankası’na ait 444 26 26 numaralı telefonu arayarak başvuru iadesi için SMS talep ettim. Gelen SMS’teki linke tıklayıp T. C. Kimlik numaram ve telefon numaram ile giriş yaptım. Açılan sayfada yer alan IBAN kutucuğuna kendi IBAN bilgilerimi girdim ve başvuru ücretim yaklaşık 30 saniye içinde hesabıma yatırıldı.

Ben bu bilgiyi, benzer şekilde mağduriyet yaşayan diğer başvuru sahiplerine yol göstermek için paylaşıyorum. İade sürecinin baştan itibaren açık, anlaşılır ve yönlendirmesiz bir şekilde yürütülmesini, TOKİ ve banka tarafının vatandaşı birbirine göndermek yerine net bir bilgilendirme yapmasını bekliyorum.