Başvuru Ücretinin İadesi İçin Banka Ve TOKİ İşlemlerindeki Sorunlar Ve Mağduriyet

İsmim ş. Şahin. İstanbul’daki 500.000 sosyal konut projesine 18.11.2025 tarihinde başvuru yaptım ancak yaklaşık iki haftadır başvuru ücretimin iadesini alamıyorum.

Ödemeyi Halkbank hesabım üzerinden TOKİ’nin açtığı Ziraat Bankası hesabına gönderdim. İade sürecinde önce defalarca Halkbank ATM’lerinden denedim, her seferinde “bu T. C.’ye ait başvuru bulunmamaktadır” uyarısını aldım. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve iadenin Ziraat Bankası ATM’lerinden alınması gerektiği söylendi. Ben de talimata uyarak Ziraat Bankası ATM’lerinden, kartsız işlem menüsünden defalarca deneme yaptım ancak bu kez de her denememde T. C. Kimlik numaramı yanlış girdiğimi söyleyen bir uyarı ile karşılaşıyorum, oysa numarayı doğru girdiğimden eminim.

TOKİ’yi telefonla aradığımda hat sürekli meşgul olduğu için diğer kullanıcıların yoğunluğundan bir türlü bağlanamıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri olmadığım için işlem yapamayacaklarını söylediler, fakat zaten bu işlemi kartsız işlemler menüsünden yapmaya çalışıyorum. Hem TOKİ’ye hem ilgili bankalara ulaşmaya çalışmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Başvuru ücretimin, en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.