Banka Sisteminde T.C. Kimlik Numarası Kabul Edilmiyor, 5.000 TL İade Alınamıyor

Çanakkale Biga’daki TOKİ konut projesi için yaptığım başvurunun 5.000 TL’lik iade ücretini günlerdir alamıyorum. Banka üzerinden iadeyi gerçekleştirmek istediğimde sistem T. C. Kimlik numaramı kabul etmiyor ve bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor.

Bu süreçte banka ile görüştüm; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar, sorunun çözüleceğine dair net bir bilgi de vermiyorlar. Param şu an ortada kalmış durumda ve iade sürecim ilerlemiyor.

TOKİ ve ilgili bankanın, T. C. Kimlik numaramın sistemde neden kabul edilmediğini inceleyerek 5.000 TL’lik iade tutarımı bir an önce hesabıma yatırmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.