Güven Sarsan Mağaza Deneyimi: Müşteri Değeri Nerede?

Fetvane Sok., 4, Çanakkale, Çanakkale Merkez, Kemalpaşa Mahallesi'nde bulunan Tokgöz Siemens mağazasından almış olduğumuz bulaşık makinesi hakkında bir şey danışmak için yine aynı mağazaya gitmiştik. Bilgi sahibi olduğu söylenen bir kadın çalışan, sorunumuzu çözmek yerine bizi suçlayarak konuştu. Ardından biz çıkarken de hakaret edici bir cümle kullandı. Önceleri güvenerek alışveriş yapmış olduğumuz bu mağazanın bir çalışanın böyle bir üslup takınması, müşterilerine verdiği değerin yerlerde olduğunu da bize göstermiş oldu.