Tokat Yıldızı'nda Emanet Tesliminde Kaba Ve İlgisiz Personel Sorunu

02.09.2025 tarihinde saat 17.30’da Tokat Yıldızı firmasının Sivas Merkez Otogarından Tokat’a giden otobüsüne küçük bir paket emanet gönderdim. Paketimin boyutu elin yarısı kadardı ve teslim sırasında 50 TL ücret ödedim. Ancak görevli iki muavin son derece kaba ve ilgisiz davrandı. Emaneti teslim ederken, alaycı ve umursamaz bir şekilde “Bu ney bunda ne var? ” ya da “Altın mı? ” gibi ifadeler kullandılar. Bu tarz yaklaşımlar hem müşteri olarak beni rahatsız etti hem de firmanın kurumsal imajına zarar veriyor.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; bir başka seferde şarj aleti gönderirken de aynı şekilde kaba davranışlarla karşılaştım. Sürekli olarak bu firmayı kullanan bir müşteri olarak, ücretini ödediğimiz hizmette böylesine saygısız ve ilgisiz bir muamele görmekten dolayı çok üzgünüm. Personelin özellikle nezaket ve kibarlık konusunda uyarılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.