Tokat Yıldızı Otobüsünde Sistem Arızası Ve Servis Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

30 Ocak 2026 tarihinde saat 09.45 Çaycuma–Kastamonu seferi için Tokat Yıldızı firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşadım. Akşamdan bilet almak istediğimizde sistemde sıkıntı olduğu söylenerek bilet satışı yapılmadı. Sabah otogara tekrar gittiğimizde araçta yer olmasına rağmen yine sistem arızası gerekçe gösterilerek bilet satılmadı ve sistem açılacak denilerek sürekli oyalanmaya çalışıldık. Saat 13.00’ten önce Kastamonu’da olmam gerekirken, özellikle 09.45 aracına binmek istediğimi belirtmeme rağmen bilet kesmeyip adeta otobüs saatinin geçmesini beklediler.

Ayrıca otobüsün Çaycuma otogarından bile kalkmadığını, Bakacakkadı istikametine kadar servisle götürüldüğünü öğrendik. Buna rağmen o anda servis olmadığını, Bakacakkadı’ya şahsi aracımızla gitmemiz gerektiğini söylediler. Biz Obilet uygulamasından bileti satın aldıktan sonra ise bu kez servisin gelmeyeceği ifade edildi. Yoğun tartışmalar ve yetkililere ulaşma çabası sonucunda zar zor araca binebildik.

Bilet/rezervasyon kodum 2LY022FMM’dir. Aynı firmayı daha önce kullandığımda da araç yaklaşık 2 saat rötarlı gelmiş, o seferde de gideceğim yere geç kalmıştım. Tekrarlayan bu düzensizlik ve yolcuyu mağdur eden yaklaşım nedeniyle şikayetimin kayıt altına alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.