Boş Otobüs Sözü Çiğnendi, Kâr Odaklı Ek Yolcular Eklenip Güvenlik Tehlikeye Atıldı

1 Mart saat 23.59 Adana kalkışlı Tokat Yıldızı Adana–Sivas seferi için, otobüsün boş olduğunu bilerek özellikle bu firmadan bilet aldım. Ancak yolculuk sırasında yolda arızalanan farklı bir otobüsten, tüm yolcuların tamamen kâr odaklı bir yaklaşımla bizim sefere ilave edilmesiyle birlikte yaşadıklarım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Özellikle firmanın son zamanlarda, özellikle de Sivas bölgesinde birden fazla trafik kazasına karışmış olmasına rağmen bu firmayı yine de tercih ettim ve buna rağmen böyle bir hayal kırıklığı yaşamam, güven duygumu tamamen sarstı. Bilerek tercih ettiğim boş koltuğun dolması ve bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması rahatsız ediciydi. Ek yolcuların alınması hem zaman kaybına yol açtı hem de süreç boyunca yolculara net bir açıklama yapılmadı. Bunun yanında oturduğum koltuktaki şarj yeri bozuktu ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şoför ve muavinin yolculara karşı tutumu da bu olumsuzlukların üzerine eklenince süreci daha da çekilmez hâle getirdi. Yolcuların sorularına ve itirazlarına karşı yeterince anlayışlı ve açıklayıcı bir yaklaşım sergilemediler, iletişimleri oldukça itici ve ilgisizdi. Yaşanan zaman kaybını telafi etmek için şoförün tehlikeli sayılabilecek şekilde hızlı ve riskli araç kullanması ise hem kendi can güvenliğim hem de diğer yolcuların güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Bu şikayetle maddi bir talepte bulunmuyorum, önceliğim iade-i itibarımın sağlanması, bu yaşananların firma tarafından ciddiyetle incelenmesi ve benzer durumlarda yolculardan habersiz, tamamen kâr odaklı kararlar alınmaması konusunda gerekli genel bilgilendirmenin ve düzenlemelerin yapılmasıdır.