Tohatsu Motor Teslim Edilmedi, Bot Yolda Bırakıldı; Kargo Ücreti Ve İletişim Sorunları

28 Temmuz tarihinde İskenderun’daki Alan Bot Marine üzerinden bot ve Tohatsu motor satın aldım. Toplamda 122.000 TL tutarında karttan çekim yapıldı. Satın alma öncesinde 10.000 TL kapora vermiştim, kart çekimi sonrasında bu kapora iade edildi. Satış esnasında en geç 15 gün içinde bot ve motorun birlikte teslim edileceği söylendi.

Bot tarafı yaklaşık 25 gün sonra elimize ulaştı ancak motor tarafı için hâlâ teslimat yapılmadı. Ben Birecik ilçesinde ikamet ediyorum, firma İskenderun’da olmasına rağmen süreci uzatmalarına ve teslimat için verilen sözlü tarihleri aşmalarına rağmen herhangi bir net bilgi vermediler.

Fiyatta anlaşmamıza ve “kargo size ait olsun” dememize rağmen ya benden ayrıca kargo ücreti talep edildi ya da “motora zam geldi” denilerek ek ücret istendi. Sonrasında kargoyu bir otobüs firmasına verdiler. Bu otobüs firması için otoban gişelerinden geçip bir tesiste bekledik, firmaya bulunduğumuz tesisi telefonda tarif edip konum dahi gönderdim. Buna rağmen otobüs firması tesise hiç girmeden yol üstünden geçerken botu yol kenarına bırakıp yoluna devam etmiş. Tekrar arayıp “kaç dakika içinde burada olursunuz” diye sorduğumda “biz kargoyu yola attık” cevabını aldık. Saat gece 01.00 civarıydı ve biz yol boyunca botu bulabilmek için kargoyu aramak zorunda kaldık.

Kart çekiminden önce son derece ilgili olan firma, ödemeden sonra telefonlarıma çoğu zaman cevap vermedi. Defalarca aramama rağmen ya hiç ulaşamadım ya da ulaştığımda “gelecek hafta teslim edeceğiz” denilerek yaklaşık 1 ay boyunca oyalandım. WhatsApp yazışmalarımızda da teslimatla ilgili net bir tarih verilmedi, sürekli ertelendi. Firma sahibi F** A** ile en müsait olmadığımız zamanlarda bile rahatça iletişim kurabilirken, daha sonra kendisi bizi eşi P*** Hanım’a yönlendirdi. Verilen “haftaya teslim” sözünden bir hafta sonra tekrar aradığımızda çoğunlukla Perihan Hanım telefona çıktı ve her seferinde “F** Bey burada değil, F**  Bey müsait değil” denilerek görüşme talebimiz ertelendi ve süreç daha da sonraki haftalara ötelenerek iletişim tamamen belirsiz hale getirildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, motor alımının iptal edilmesini ve motor için kartımdan çekilen bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.