Togg Tuzla Servisinde 2 Saat Bekletilmek, Personel Yetersizliği

Togg Tuzla Servisi'ne aracımı teslim etmek üzere geldim ancak karşılaştığım manzara tam bir hayal kırıklığı oldu. Sadece aracı servise bırakıp teslim etmek için yaklaşık 2 saattir bekliyorum.

İçeride bekleyen çok sayıda müşteri olmasına rağmen, kayıt ve kabul işlemleriyle ilgilenen yalnızca iki personel bulunuyor. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açıyor hem de insanlar randevulu ya da randevusuz fark etmeksizin saatlerce beklemek zorunda kalıyor. Türkiye’nin yerli ve milli otomobil markası Togg’un, teknoloji vizyonuna hiç yakışmayan bir servis deneyimi ile karşı karşıyayız.

Onlarca kişiye sadece iki personelin hizmet vermeye çalışması açıkça bir operasyonel yetersizliktir. Bir aracın sadece servise bırakılma süresinin 2 saati aşması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu tablo markanın imajına da zarar vermektedir.

Togg gibi yenilikçi bir markanın satış sonrası hizmetlerde bu kadar yetersiz kalması gerçekten üzücü. Tuzla servisindeki personel sayısının acilen artırılmasını, kabul süreçlerinin iyileştirilmesini ve bu yoğunluğun kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. İnsanların saatlerce sıra beklemediği, daha planlı, hızlı ve profesyonel bir hizmet anlayışı bekliyorum.