Togg T10X OBC Arızası İçin 20 İş Gününü Aşan Tamir Süresi Ve İkame Araç Sağlanmaması

Togg T10X aracım, kronikleşen OBC (dahili şarj ünitesi) arızası nedeniyle hem AC hem de DC şarj kabul etmemeye başladı ve bu sebeple 08.09.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki yetkili servise çekici ile teslim edildi. Aracım o tarihten bu yana yaklaşık 50 gündür serviste bekliyor ve parça tedariki gerekçesiyle yasal azami tamir süresi olan 20 iş günü açıkça aşılmış durumda.

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne göre binek araçlarda tamir süresinin 20 iş gününü geçmemesi gerekirken, bu süre fazlasıyla aşıldığı halde tarafıma net bir onarım ve teslim tarihi verilmiyor. Bu süreçte Togg Care Center ile yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm ve takvim paylaşılmadı; ayrıca süreç boyunca tarafıma muadil bir ikame araç sağlanmadığı için günlük hayatım ciddi şekilde aksadı ve maddi‑manevi mağduriyet yaşadım.

Çeşitli tüketici platformlarında da aynı OBC arızasının birçok kullanıcıda tekrar ettiğini ve bu durumun kronik bir sorun olarak yaşandığını görüyorum. Bu arızanın, üretim kaynaklı kronik bir tasarım hatası olduğunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında gizli ayıp niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Togg’un, yasal tamir süresine uyarak OBC kaynaklı bu arızayı garanti kapsamında ücretsiz şekilde ve ivedilikle gidermesini, aracımı net bir tamir ve teslim tarihi vererek sorunsuz şekilde teslim etmesini talep ediyorum. Aksi durumda araç değişimi veya bedel iadesi gibi kanuni haklarım saklı kalmak kaydıyla, ilgili kurumlar nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.