Togg T10F Ekran Arızası, Parça Teslimi Belirsizliği Ve İkame Araç Sağlanamaması

Togg T10F v2 uzun menzil aracımda 9 Ekim tarihinde ekranın hiç gelmemesi sorunu yaşadım. Bunun üzerine aynı gün Denizli Togg servisine başvurdum. Serviste yapılan tespitte aracın ıdcc parçasının arızalı olduğu, bu parçanın değişeceği ve sipariş verildiği söylendi ancak parçanın ne zaman geleceği ve aracın ne zaman teslim edileceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Ben ticaretle uğraşan, iller arası seyahat etmek zorunda olan biriyim. 9 Ekim’de Togg Care üzerinden dosyam açıldı ve ikame muadil araç talebinde bulundum. Bana fosil yakıtlı benzinli bir araç verileceği söylendi ancak o günden bu yana ne ikame araçla ilgili somut bir adım atıldı ne de süreçle ilgili net bir dönüş yapıldı. 14 Ekim’de tekrar Denizli servisine gittiğimde de aracın teslim tarihiyle ilgili hâlâ bir fikirlerinin olmadığı ifade edildi. Togg Care ile yaptığım muadil araç görüşmelerine rağmen de herhangi bir geri dönüş almadım.

Bu süreçte işlerim aksadığı için yaklaşık 40-50 bin tl aralığında maddi kaybım oluştu. Aracımın parça ve onarım sürecinin net bir takvime bağlanmasını, ikame aracımın acilen sağlanmasını ve uğradığım mağduriyet ile maddi kaybımın göz önünde bulundurularak gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. 105228704 numaralı talep dosyam sürecin takibi açısından mevcuttur.