Togg T10F Araçta Elektrik Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Togg T10F marka aracımda bugün elektrik/enerji arızası yaşadım ve araç aniden yolda kaldı. Güvenlik nedeniyle aracı evin önüne kadar çektik ve şu an hâlâ kullanılamaz durumda bekliyor.

Yaşadığım bu ciddi arıza sonrası Togg müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi, aranmadım, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem sıfır bir araçta böyle bir arızanın yaşanması hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Aracımın bir an önce yetkili servis tarafından çekiciyle alınarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, tüm arızaların garanti kapsamında eksiksiz onarılmasını, gerekli görülüyorsa aracın değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim eksikliği nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini ve sürecin şeffaf, yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.