Togg Siparişinde Rehinli Araç Ve Hatalı Fatura Sebebiyle Araç Teslim Edilemedi

10 Eylül tarihinde Ankara’da Togg T10F v2 rwd Uzun Menzil, meridian ses sistemi ve panoramik cam tavan opsiyonlu araç siparişimi oluşturdum. Aracın üretim süreci Togg kaynaklı gerekçelerle uzatıldı ve başvurduğum tarihte geçerli olan eylül kampanyasından yararlandırılmadım. Tüm bunların üzerine, işlemler sırasında yapılan hatalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

1 Ekim’de adıma atanacak aracın motor ve şasi numarası belli oldu ancak bu motor numarasının üzerinde rehin bulunduğu ortaya çıktı ve bu rehin yaklaşık 10 gün boyunca kaldırılamadı. Sıfır alınan bir aracın üzerinde rehin olması başlı başına kabul edilemez bir skandaldır. Sonrasında satış danışmanım T**** Bey’in yoğun çabalarıyla, aynı özelliklere sahip başka bir sıfır araç üzerinden işlemlerime devam edebileceğim söylendi. Bu araç için Ziraat Bankası’ndan kredimi çektim, kalan tutarı da Trumore hesabım üzerinden ödedim.

24 Ekim’de adıma düzenlenen 2.474.999,99 TL tutarlı e-arşiv fatura bana iletildi. Faturayı incelediğimde, ilk başta bana atanan ve üzerinde rehin olan motor numarasına fatura kesildiğini gördüm. Bu durumu hemen satış danışmanım aracılığıyla Togg’a ilettim. 10 Eylül’de başlayan sipariş sürecim, Togg’un tekrarlanan ve düzeltilmeyen hataları nedeniyle hâlâ sonuçlanmadı. Araç bedelinin tamamını ödemiş olmama rağmen aracım teslim edilemiyor, 15 Kasım’da kredi ödemem başlıyor ve ben resmen paramla mağdur ediliyorum.

27 Ekim’de, benim yönlendirmem doğrultusunda, hatalı faturanın iptali için Togg tarafından hazırlanan dilekçeye yazılı onay verdim ve fatura iptali süreci şu anda devam ediyor. Fatura iptaline sebep olan durum tamamen Togg muhasebe biriminin hatasından kaynaklanmaktadır. Buna rağmen, halihazırda ödemesini tamamladığım rehinsiz motor numaralı esas araç için yeni faturanın kesilmesinin, hatalı faturanın iptalinin sonuçlanmasına bağlanması mağduriyetimi daha da artırmaktan başka bir işe yaramıyor.

Bu süreçte suçu olmayan tek kişi satış danışmanım T**** Bey’dir, geri kalan tüm süreç tam bir fiyaskodur. Ödemesini yaptığım, rehinsiz motor numaralı aracın faturamın derhal kesilmesini, teslimat sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve kredi ödemelerim başlamadan aracımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.