Teslim Aldığım Togg Araç Trumore’da Teslim Edilmemiş, Şasi Numarası Bulunamıyor

17 Ekim 2026 tarihinde 06 gfg 956 plakalı Togg T10F v2 rwd Uzun Menzil aracımı teslim almama rağmen, Trumore uygulamasında sipariş durumum hâlâ “Teslimat Planlanıyor” olarak görünmektedir. Tescil işlemleri için gerekli ödemeler tamamlandığı halde, uygulamada belgeler “Belgeler İnceleniyor” aşamasında takılı kalmıştır.

Ayrıca aracımın şasi numarası Trumore sisteminde bulunamamakta, şasi numarasıyla işlem yapmaya çalıştığımda “Şasi numarası bulunamadı” hatası almaktayım. Belge yükleme ekranında araç bilgilerim otomatik olarak görünmesine rağmen işlemi tamamlamak istediğimde “Lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu tutarsızlıklar nedeniyle aracımın tescil durumunu Trumore üzerinden doğrulayamıyor ve uzaktan erişim dahil dijital özelliklerden yararlanamıyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca sürecin takip edileceği belirtilerek genel ifadelerle geçiştirildim ve sorun 17 Ekim’den bu yana devam etmektedir. Teslim aldığım aracın, sistemde hâlâ teslim edilmemiş gibi görünmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Araç teslimat ve tescil kayıtlarımın acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, şasi numaramın Trumore sisteminde doğru şekilde tanımlanmasını, tescil belgelerinin inceleme sürecinin tamamlanmasını ve uzaktan erişim de dahil olmak üzere tüm dijital hizmetlerin aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorunun kaynağı ve çözüm takvimi hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Android işletim sistemli telefonumda yaşadığım ve ekran görüntüleriyle de belgelenebilen bu sorunun, ilgili birimler tarafından kapsamlı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum. Togg yetkililerinden acil çözüm ve doğrudan geri dönüş talep ediyorum.