Togg Hesabında Şifre Sıfırlama Kodu Gelmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

10.01.2026 tarihinden bu yana Togg hesabıma giriş yapabilmek için “şifremi unuttum” adımından şifre sıfırlama işlemi deniyorum, ancak ne telefon numarama ne de e-posta adresime hiçbir şekilde sıfırlama kodu gelmiyor. Togg uygulamasında kayıtlı hesabımın bağlı olduğu telefon numarasının sonu 54 ile bitiyor ve bugüne kadar yaptığım her denemede sıfırlama kodu tamamen gelmedi.

Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde talebimin “acil” koduyla ilgili birimlere iletildiği söylendi fakat üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen en ufak bir sonuç alamadım. Ne geri dönüş yapılıyor ne de sorun çözülüyor.

Togg’un özellikle pazarlama, servis ve çözüm üreten müşteri hizmetleri tarafını güçlendirmesi ve bu tür temel altyapı sorunlarını bir an önce tamamlaması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde çözüm bulamayan araç sahiplerinin yaşayacağı memnuniyetsizlik markaya ciddi zarar verecek, olumsuz deneyimler olumsuz reklama dönüşecektir. Biz bu sorunu yaşadık, bu durum böyle devam ettiği sürece çevreme elektrikli araç almalarını tavsiye etmeyeceğimi açıkça belirtmek isterim.

Şifre sıfırlama sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde erişebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.