Togg Aracımın Servis Sürecinde Sorunlarım Çözülmedi, Yönlendirme Yanlış Yapıldı

30.05.2025 tarihinde Trumore üzerinden oluşturduğumuz servis talebi randevusu için, 03.07.2025 tarihinde Togg tarafından aranarak görüşme sağladık. Görüşme sırasında yetkili kişiye aracımızla ilgili mevcut sorunları belirtmemize rağmen, bize 11.07.2025 tarihinde Trucast Bosch Car Servis'e randevu oluşturuldu. Aracı servise götürdüğümüzde, servisteki çalışanlar gayet iyi bir şekilde ilgilendi; fakat onların dediğine göre, kendi servislerinde yalnızca yazılımla ilgili sorunları çözüyorlar, Togg servisiyle görüşüp diğer sorunlar için onay alıyorlarmış. Aracı servise bıraktık.

Burada şöyle bir durum söz konusu: Bizi 03.07.2025 tarihinde Togg'dan arayan yetkiliye özellikle Pendik Togg Yetkili Servisi'ne randevu oluşturulmasını istememize rağmen, yoğunluktan dolayı bu servise randevu oluşturulamayacağını, Bosch Car Servisi'ne yönlendireceklerini ve orada da sorunlarımızın çözüleceğini söylediler. Ancak, bu servisin sadece yazılım üzerine hizmet verdiği bize belirtilmemişti. Aracımızı servise bırakmadan önce tüm sorunları dile getirdik. Aracı akşamüstü teslim aldık; yazılım güncellemesi yapıldığını ve bazı sorunların çözüldüğünü söylediler. Fakat gün içerisinde aynı sorunlarla tekrar karşılaştık.

Aracım 18 bin km'dir aktif olarak kullanılıyor, 2024 Kasım çıkışlı. Dc şarj istasyonunda %15 gibi şarj seviyelerinde şarj etmeye çalıştığımda maksimum 95 KW güç alabiliyorum. Aksesuar modunda aracı şarj etmeye kalkıştığımda enerji sistemi arıza verip araç kitleniyor ve aracın alt kısmından çok şiddetli bir ses geliyor.

İkinci sorun, direksiyon kutusundan direksiyonu sola çevirince ses geliyor. 11.07.2025 tarihinde serviste onarım yapıldığı söylendi, fakat sorun aynı şekilde devam ediyor ve direksiyon eskisine göre daha da sertleşti. Bugün neredeyse kazaya sebebiyet veriyordu. Servisten çıkardığım günün akşamında aracı garaja çektiğimde yine ses patlaması sorunu yaşadım. Ayrıca, aracımda kablosuz şarj özelliğini kullanamıyorum. Ambiyans aydınlatma düzgün çalışmıyor. Ön kokpitin sol tarafından, taşlı yollarda veya Arnavut kaldırımlı yollardan geçerken ses geliyor. Bu sorun da çözülmedi. 130-140 km hızlarda direksiyonda titreme mevcut, bu sorun da çözülmedi.

Sorunlarla ilgili ekte görsel paylaşıyorum. Biz ısrarla Togg Yetkili Servisi'ne kayıt açtırmaya çalışmamıza rağmen, bizi Togg Bosch Car Servisi'ne yönlendiriyorlar ve bu serviste tüm sorunların giderilmesine izin verilmiyor. En kısa sürede aracımın sorunlarının hızlıca giderilmesi için bu servisten destek talep ediyorum.