Şarj Sorunu Sonrası Uzayan Onarım Ve İkame Araç Eksikliği

8 Ağustos 2026 tarihinde Togg T10X aracımla Bozüyük’teki şarj istasyonunda şarj edemediğim için yolda kaldım. Araç çekici ile Bursa Osmangazi Togg servisine çekildi. Ailemle birlikte yolda kaldığımı ve mağduriyet yaşadığımı belirtmeme rağmen o anda tarafıma ikame araç verilemedi.

İkame araçla ilgili olarak ancak 5 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı. O arada gideceğim yere akrabalarım tarafından bırakıldım. Aracım 8 Ağustos 2026 tarihinden bu yana Bursa Osmangazi servisinde bekliyor, süreçle ilgili düzenli bir bilgilendirme yapılmıyor, servise ulaşmakta zorlanıyoruz ve bazen hiç ulaşamıyoruz.

Tarafımıza sadece parça beklendiği söyleniyor ancak 16 gün geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve araç teslim edilemedi. Aynı arızanın akrabamın aracında da Antalya’da meydana geldiğini, oradaki servisin bu arızayı 4 günde giderdiğini biliyorum, bu durum da Bursa’daki sürecin gereksiz yere uzadığı hissini güçlendiriyor.

Aracımın arızasının bir an önce giderilmesini, onarım sürecinin net ve düzenli şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.