Togg Araç Siparişimde Eksik Özellikler Ve Güven Sorunu

Sedat · 2025-02-10T10:58:28+03:00

17 Ocak 2025'de Togg firmasından V2 Uzun Menzil araç siparişi oluşturdum. Aracın internet sitesinde güncel katalogda 'Otomatik Park Asistanı' ve 'Çocuk İkaz Sistemi' (p) olarak yani pakete dahil gözüküyordu. Fakat sosyal medyadan bu özeliklerin araçta olmayacağı yazıldı. Ödeme yapmadan 25 Ocak tarihinde Togg yetkilileri ile görüşüp yazdım (Görüntüyü paylaştım). Bana araç paketine dahil olduğunu problem yaşanmayacağını söylediler. Ben de 28 Ocak tarihinde ödememi tamamladım. 7 Şubat tarihinde aracımı teslim aldım ve Otomatik Park Asistanı araçta mevcut değildi. Bugün Togg resmi internet sitesinde ki katalogdan tekrar kontrol ettim. Katalogda pakete dahil ve ücretsiz gözüküyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 'Aracınızda bu özellik yok ve olmayacak' cevabı verildi. Eksik mal teslim ettiklerini söylediğimde 'Haklısınız fakat genel merkezimizin verdiği cevap bu yönde' dediler. Aynı paralara global birçok marka varken para ülkemizde kalsın diyerek Togg markasını tercih ettik. Evet güzel ve gurur duyulacak bir araç üretilmiş. Burda da bir problem yok. Fakat güven eğer eksikse bunların hiçbirinin kıymeti yok. Eğer ilk gün şeffaf olunsaydı marka değeri çok değer kazanırdı. Ama şu an gözümde güven problemli bir marka durumuna düştü. Eksik mal aldığım için maalesef hukuki yollarla hakkımı arayacağım.

Yorumlar (7)

Büşra

Benzer Şikayeti Var

24 Şubat 2025 tarihinde Togg T10X v2 uzun menzil full paket diye aldık bizim aracımızda da yok aradım siz eklememişsiniz diyor arabayı alırken full paket olarak her şeyi ekledik ama bizlerde sizin gibi mağduruz nasıl bir yol izlediniz

Tekno

Zaten güven/güvenlik sorununu baştan kabul etmişsiniz. Kim 2MilyonTL küsur para verip tüm çoluk çocuğunu güvenlik test sonuçları açıklanmayan/olmayan bir araç alır? Mesela siz böyle bir ABD aracı olsa (ncap vb. Güvenlik testi olmayan) alır mısınız? Bu araca güvenirmisiniz?

Elçin

Sedat bey, aynı durumdan dolayı mağdurum. Nasıl bir yol izlemeye karar verdiniz? İletişime geçme şansımız olabilir mi?

Mehmet

Sizlerle aynı düşünce ve mağduriyetliği yaşıyorum. Bugün ek olarak daha 100km yol yapmadan internet arızası verdi araç. Anlamak mümkün değil. Bagajdan internet soketini çıkartıp 8saat bekeleyecekmişim. Bekleyince internet düzelmesi de ayrı bir sorun düzelmezse başıma daha ne gelecek bilmiyorum. Diğer togglarda olup da bize parayla satmaları çok ayıp bir yaklaşım. Biz ne düşünerek neyi bekleyerek bu aracı alıyoruz. Nasıl bir yaklaşım görüyoruz. Elin çinli arabası 100daha ucuz ve bu donanımların hepsi standart pakette. Şimdiden keşke keşke demeye başladım. Togg ailesi ve Başkanımızdan bu olaya el atması çok isterim. Bizler bişilere inanarak bu cihazı aldık. Her şey para güdülü olmamalı. Zam yapmadılar ama diğer çinli arabadalarda standart olanları parayla satmaya çalışıyorlar.

Sedat

Şikayet Sahibi

Üzüldüğümüz ve mağdur olduğumuz konu satarken ve şu an güncel sitesinde Park Pilotu V2 uzun menzilde pakete dahil ve ücretsiz görünüyor olması. Satış danışmanı Togg Care üzerinden yazılı olarak aldığımız araçta olacağını söyledi. Adas sisteminin ücretli olacağı satın alırken belliydi ve aynı katalogda Dijital Satış olarak belirtiliyor. Sonuçta bilerek aldım. Ama Park Pilotu Togg un taahhüt edip vermediği bir özellik. Dediğiniz gibi daha ucuza global birçok marka varken bizim gibi binlerce kişi paramız ülkemizde kalsın diye Togg aldı. Ama bu tutum benim gözümde marka imajına zarar verdi. En kısa zamanda bu yanlışın düzeltilmesini umuyoruz

Oğuzhan

Benzer Şikayeti Var

Merhabalar, Aynı sorunu yaşadık hocam. Aralık ayında sipariş verdiğimiz V2 aracın teslimini 9 Şubat Pazar günü İzmir Teslim Noktasından aldık. Alırken sorduğumda, aynı cevabı verdiler. 2025 Model Yılından çıkarmışlar. Mart Ayında opsiyon olarak açılacakmış. Biz aldığımızda V1 Uzun menzil ile V2 tercihimizde eşim için düşünerek en önemli gördüğümüz özellikti. Gerekirse toplanalım bu şekilde olanlar ve toplu dava halinde başlatalım. Maalesef Togg hiçbir şekilde mağduriyetimizi giderecek gibi görünmüyor.

Sedat

Şikayet Sahibi

Ben de kullanacağım bir özellik olduğu için üzüldüm. En baştan olmayacağı söylenseydi ona göre seçim yapılırdı. Burda ki problem Togg markasının bariz bir hakkı görmezden gelmesi. Güncel katalogda da halen V2 pakete dahil gözüküyor. Ben konuyu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına'da ilettim. Siz de bu şekilde şikayette bulunabilirsiniz. Araç her şeyiyle güzel ve başarılı fakat Togg markasının bu tutumu aracın önüne geçti. Ben Togg markasının kurumsal kimliğini zedelemeyerek bu yanlıştan geri döneceğine inanıyorum.

Sen ne düşünüyorsun?