to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracım tam bugün dahil 57 gündür Atatürk Havalimanı servisinde. Aracımı, 2023 yılı ilk üretim kronik sorunlarından 3-5 güne teslim alırım düşüncesiyle 03.08.2024 tarihinde servise bıraktım. Tespit ettiğim sorunlar, çözülemeyecek ve bu kadar gün aracımı rehin edecek sorunlar değildi. Bıraktığım tarihten tam 33 gün sonra, 06.09.2023'te aracınız hazır denildi. Bu arada bu 33 gün boyunca aracımdan hiç bilgi alamadım. Kimsenin kimseden haberi yok, müşteri hizmetlerini arıyorum, servisi arayın diyor; AHL servisi telefonlara bakmıyor. Bu 33 gün içinde 2 kez bilgi almaya servise gittim. Sanki 1980 yıllarındayız, online sistem gelişmemiş, bilgisayar yaygınlaşmamış gibi 70 km yol kat edip bilgi almaya ayaklarına gittim, sonuç sıfır! Neymiş, atölye bölümü bize bilgi verilmiyor. Neyse, oh bitti sonunda aracımı alacağım diye servisin yolunu tuttum. 4 ana sorundan vermiştim aracımı, 2 soruna hiç el sürmemişler, üstüne üstlük aracımın da sol farı ve tamponu çizilmiş serviste. Danışman arkadaşı çağırdım, ilk teslim ettiğimdeki resimlere baktı, far sıfırı ile değişecek denildi. İkame araç nedeniyle 2 gün bende kaldı, aracımı 09.09.2024'te tekrar bıraktım. Farımın değişmesi, tamponu koruyan ppf'nin yenilenmesi işlemler sürerken, öncesinde 33 gün bekletilip yapılmayan aracın sağa çekme sorununa ve bagaj kapağının park sonrası açılmamasına bakılması ile dosyamı oluşturdum. Yine 1 haftada teslim ederiz denildi, şu saatte hala aracım serviste. Şimdi buraya kadar baştan beri ikame araç verdikleri için sorun etmiyordum ama artık sabrım taştı. Yine işlemler uzun sürdü diye 4 gün önce pazartesi günü aracım hakkında bilgi almaya servise gittim. Danışmanım Dilara Hanım, tüm sorunlarınız giderildi, farınız değiştirildi, ppf kaplama yapılacak, salı günü erken biterse salı, bitmezse çarşamba teslim ederiz, aracınızı dedi. Beni gönderdi. Dün, yani çarşamba günü gelin aracınızı alın demeleri için telefon beklerken, beklediğim telefon Togg'dan geldi. Geldi ama bende ne sinir bıraktı ne sabır. Danışmanım Dilara Hanım, 'Şahin Bey, aracınızın farı elimizde yok, far bekliyoruz' dedi! Yahu bu neyin kafası, dalga mı geçiyorsunuz? Bu danışman daha bana 2 gün önce yüz yüze 'farınız değişti' dedi, gördüm. 'Atölyeden geliyorum' dedi. Şimdi far değişmemiş, far bekliyorum diye arıyor. Bu nedir.
2 ay önce teslim aldığım aracıma zevkle biniyorum. Lakin daha aldığım 2.hafta ön kamera hatası, cam kapanmama, enerji sorunu gibi birçok sorun ile servis talebi oluşturdum. Bir buçuk ay sonraya yani bugüne randevu verdiler. Şimdi araç bizde 10 gün kadar kalabilir dediler. Aracı teslim ettim mecbur a...
16 Haziran'da aracımı İstanbul Havaalanı servisine teslim ettim ve sorunlarımı aşağıdaki listedeki gibi ilettim. Aracım 32 gündür serviste ve hâlâ tamiri yapılamadı. Yaptıklarınız nedir diye sorduğumda, 1. Madde ve 3. Madde yapıldı dediler. 32 günde yapılan buysa, hiç yapılmasın. Ne zaman müşteri t...
Yorumlar (5)