to read complaints and reviews, or file yours.Togg 57 Günlük Servis Çilesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Aracım tam bugün dahil 57 gündür Atatürk Havalimanı servisinde. Aracımı, 2023 yılı ilk üretim kronik sorunlarından 3-5 güne teslim alırım düşüncesiyle 03.08.2024 tarihinde servise bıraktım. Tespit ettiğim sorunlar, çözülemeyecek ve bu kadar gün aracımı rehin edecek sorunlar değildi. Bıraktığım tarihten tam 33 gün sonra, 06.09.2023'te aracınız hazır denildi. Bu arada bu 33 gün boyunca aracımdan hiç bilgi alamadım. Kimsenin kimseden haberi yok, müşteri hizmetlerini arıyorum, servisi arayın diyor; AHL servisi telefonlara bakmıyor. Bu 33 gün içinde 2 kez bilgi almaya servise gittim. Sanki 1980 yıllarındayız, online sistem gelişmemiş, bilgisayar yaygınlaşmamış gibi 70 km yol kat edip bilgi almaya ayaklarına gittim, sonuç sıfır! Neymiş, atölye bölümü bize bilgi verilmiyor. Neyse, oh bitti sonunda aracımı alacağım diye servisin yolunu tuttum. 4 ana sorundan vermiştim aracımı, 2 soruna hiç el sürmemişler, üstüne üstlük aracımın da sol farı ve tamponu çizilmiş serviste. Danışman arkadaşı çağırdım, ilk teslim ettiğimdeki resimlere baktı, far sıfırı ile değişecek denildi. İkame araç nedeniyle 2 gün bende kaldı, aracımı 09.09.2024'te tekrar bıraktım. Farımın değişmesi, tamponu koruyan ppf'nin yenilenmesi işlemler sürerken, öncesinde 33 gün bekletilip yapılmayan aracın sağa çekme sorununa ve bagaj kapağının park sonrası açılmamasına bakılması ile dosyamı oluşturdum. Yine 1 haftada teslim ederiz denildi, şu saatte hala aracım serviste. Şimdi buraya kadar baştan beri ikame araç verdikleri için sorun etmiyordum ama artık sabrım taştı. Yine işlemler uzun sürdü diye 4 gün önce pazartesi günü aracım hakkında bilgi almaya servise gittim. Danışmanım Dilara Hanım, tüm sorunlarınız giderildi, farınız değiştirildi, ppf kaplama yapılacak, salı günü erken biterse salı, bitmezse çarşamba teslim ederiz, aracınızı dedi. Beni gönderdi. Dün, yani çarşamba günü gelin aracınızı alın demeleri için telefon beklerken, beklediğim telefon Togg'dan geldi. Geldi ama bende ne sinir bıraktı ne sabır. Danışmanım Dilara Hanım, 'Şahin Bey, aracınızın farı elimizde yok, far bekliyoruz' dedi! Yahu bu neyin kafası, dalga mı geçiyorsunuz? Bu danışman daha bana 2 gün önce yüz yüze 'farınız değişti' dedi, gördüm. 'Atölyeden geliyorum' dedi. Şimdi far değişmemiş, far bekliyorum diye arıyor. Bu nedir.
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu doğrultuda size en iyi şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Destek taleplerinizi, daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için Trumore uygulaması üzerinden konuyu iletmenizi rica ediyoruz. Trumore uygulamasından oluşturduğunuz talepler, ekibimiz tarafından titizlikle incelenecek ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Trumore uygulamasını uygulama marketinizden indirerek destek talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, talebinizin doğrudan ilgili iş grubuna ulaşmasını ve gereken aksiyonların alınmasını sağlamış olursunuz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü destek ve talebiniz için Trumore üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ben ne demişim siz ne yazmışsınız! Yaşadığım sıkıntıya vermiş olduğunuz cevap bu mu? Zaten herkese bu cevabı veriyorsunuz. Önerdiğiniz Trumore uygulaması üstünden açtığım her talep cevaplanmadan kapatılıyor. Pek umrunuzda değil oradaki şikayet ve istekler.
Yaşadıklarınıza ne denir bilemiyorum. Gerçekten sabır işi arabanızı alıyorsunuz rahatsa bineceğim derken yaşananlara bakılırsa iyi kavga etmeden duruyorsunuz. Hele ki far olayı doğruysa tamamen saçmalık. Bu demek oluyor ki hangi birimde çalışırsanız çalışın işinizi bir haber yapıyor demektir. Yazık. Toggu kötülemek değil bu hangi markada bu durum yaşanırsa yaşansın aynı düşünceye sahibim. Yazık yazık.
Aracımı bugün yani 12.10.2024 saat 11.00 gibi teslim almış bulunmaktayım. Bu postan sonra Togg’un Herhangi bir katkısı yardımı olmadı. AHL servis çalışanı D*** hanıma çok teşekkür ederim ilgi alakasından dolayı D*** hanımın ilgisi dışında memnun kaldığım bir gelişme olmadı. 2 günde tespit edilip onarılabilecek sorunlara AHL servisin çözüm bulamadığı gibi aracımı 63 gün serviste tuttu. Sonuç hala sorunlar devam ediyor. Bagajın açılmaması düzeltilmiş Aracın saga çekmesini olduğu gibi duruyor ön tampon içinde bir parça kopmuş alınmasını söyledim duruyor. Allah göstermesin Kaza bela dışında ölsem AHL servisine götürmem aracımı. Aklı olanda gitmesin. Bursa gemliğe gidin başınız ağrımasın. Dipnot: T10X Aracımdan çok ama çok memnunum satmayı da düşünmüyorum benim tüm isyanım AHL servisine
Üç arkadaşımda Togg var çok memnunlar bende kullandım geçmeyi düşünüyorum. Ama İstanbul yetkili servisi için söylenenler şikayetler Togg alma kararımdan vaz geçiriyor. 57 gün nedir ya 25 günde pert araç toplanıyor. Buradaki yazdığınız sorunlar 2 3 günde halledilecek şeyler.