Seyhan Rengi Araç Teslimatı İçin Verilen Sözün İhlali Ve Güven Sorunu

Togg Ankara Söğütözü ve Panora bayilerinde T10X 4more Obsidiyen modeli üzerinde inceleme ve test sürüşü yaptıktan sonra, başka marka tercih etme imkanım olmasına rağmen yerli ve milli bir marka olması nedeniyle T10X 4more Seyhan rengini 11.02.2026 tarihinde Truemore uygulaması üzerinden sipariş ettim. Sipariş öncesinde bayideki satış danışmanlarıyla yaptığım görüşmelerde, konfigürasyonda renk seçebildiğim için aracımın bu şekilde üretileceği özellikle ifade edildi.

Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra sistemde kotalar dolduğu gerekçesiyle konfigürasyonda Seyhan renginin seçilemediğini fark ettim. Buna rağmen herhangi bir sorun olmadığı söylendiği için süreci bekleyerek devam ettirdim. Ancak 20.02.2026 tarihinde Togg tarafından arandım ve aracın sözde “aşırı talep” nedeniyle geç üretileceği, şubat kampanyası dışında kalabileceğim, ayrıca mevcutta olan renkler arasından seçim yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Şubat ayının 11’inde verdiğim siparişte nasıl bu kadar “aşırı talep” oluştuğu ve kampanya kota ile sınırlıysa neden bana o tarihte renk seçme hakkı tanındığı konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

Sipariş verirken sistemde boştaki Seyhan 4more araç stoğu görülmesine rağmen siparişimle bu boşta görünen araçların da eşleştirilmemiş olması ayrıca güven kırıcı bir durum yaratmıştır. Bana daha önce “Aracınız üretilecek, üretilmeyecek olsa size o renk seçtirilmezdi, 2 günde 1 Seyhan rengi düşüyor stoğa, en geç 1 hafta içinde motor ve şasi numarası atanır” şeklinde güvence verilmesine rağmen, sonrasında kampanya dışı kalabileceğim ve renk değiştirmem gerektiğinin söylenmesi hem çelişkili hem de kurumsal güveni zedeleyen bir yaklaşım olmuştur.

Bu süreçte 100.000 TL ön ödeme yaptım ve sipariş numaram 1026346530’dur. Ben Togg’dan, siparişimi verdiğim şekilde, T10X 4more Seyhan rengindeki aracımın tarafıma taahhüt edilen şubat kampanya koşulları korunarak teslim edilmesini talep ediyorum. Kendi yerli markamı özellikle tercih etmiş bir müşteri olarak, Togg’un da müşterisinin ve kendi verdiği sözün arkasında profesyonelce durmasını bekliyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.