Ödeme Aşamasında Sistem Hatası Nedeniyle Siparişimin Görünmemesi

Togg v2 başvurusu sırasında ödeme aşamasına geçtiğimde sistemde bir hata ile karşılaştım. Sayfa hata verdi ve ben de sayfayı yeniledim. Ancak sayfayı yenilediğimde siparişimin sistemde görünmediğini fark ettim.

Ödeme adımına geçmeme rağmen başvurumun kayda alınmamış olması ve siparişimin gözükmemesi nedeniyle sürecin ne durumda olduğunu bilemiyorum. Kartımdan herhangi bir tutar çekilmedi ancak başvurumun akıbeti ve sistemde yaşanabilecek olası bir karışıklık konusunda endişe duyuyorum.

Başvuruma ilişkin kayıtların kontrol edilmesini, hata alınan bu işlemin geçerli bir başvuru/sipariş olarak dikkate alınmasını, siparişimin gerçekten oluşup oluşmadığının net olarak tarafıma bildirilmesini ve eğer sistemde gözükmüyorsa herhangi bir hak kaybı yaşamadan siparişimin tanımlanması için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.