Kronik Akü Arızası Ve Uzun Servis Bekleme Süresi: Güven Sorunu

08.12.2025 tarihinde Togg T10F aracımı teslim aldım. Kısa bir süre sonra hız sabitleyicinin çalışmadığını fark ettim ve İzmir’deki Bornova Togg Servisinden geç bir tarihe randevu verildi. Aracım incelendiğinde direksiyondaki sağ kolun arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ancak Bornova servisi bu işlemi yakın zamanda yapamayacağını belirterek beni Çiğli’deki başka bir servise yönlendirdi. Kolun değişeceği bilgisiyle sabah erken saatte aracı oraya bıraktım, fakat servisin bu işlemden haberi bile olmadığı ve ellerinde parça bulunmadığı için tüm günümü boşuna geçirip akşam aracımı alarak üzgün ve kızgın bir şekilde eve dönmek zorunda kaldım. Uzun bir aradan sonra parça Bornova’da değiştirilerek sorun ancak o zaman çözülebildi.

Daha sonra bir gece arabamın kapısını bile açamadığım bir akü sorunu yaşadım. Yol yardım ekibi gelerek akü yüklemesi yaptı, devamında Bornova Togg Servisi aküyü değiştirdi. Fakat üzerinden iki ay bile geçmeden tekrar akü sorunu yaşadım, bu defa da araç hiç çalışmadı ve yine yol yardımına ihtiyaç duydum. Togg’un yol yardım hizmeti için tarafıma e-Arşiv fatura da düzenlendi.

Bugün servis randevusu için arandığımda, akü problemine rağmen en erken 22 Kasım’a randevu verilebileceği söylendi. Ben servise de ifade ettiğim gibi, kaportam çöktü düzeltin demiyorum; akü sorunu yaşayan ve çalışmayan bir elektrikli aracın hiçbir işe yaramadığını, bu kadar temel bir konuda bu kadar geç randevu verilmesinin kabul edilemez olduğunu söylüyorum. Togg Destek hattını da arayarak durumu anlattım.

Togg’dan talebim, aracımda yaşadığım bu kronik akü sorununun kalıcı olarak giderilmesi, bana çok daha erken bir tarihe servis randevusu oluşturulması ve İzmir’de yaşanan yoğunluğun giderilmesi için servis ağının ve servis kapasitesinin artırılmasıdır. Aksi halde aynı sorunu tekrar tekrar yaşama endişesiyle aracı güvenle kullanamıyorum.