to read complaints and reviews, or file yours.Klimasız Togg Araçla Sıcak Yazda Aylarca Bekletilmek
**Başlık:** "Yerli ve Milli" Dediler, Sıcakta Kavrulan Aracımı Aylardır Servise Alamadım!
Bu satırları, klimasız bir araçta Haziran sıcağında kavrulurken, tutulmayan sözlerin ve geçiştirilen cevapların yorgunluğuyla yazıyorum. Bir Togg T10X sahibiyim. Bu aracı "yerli ve milli" diye gurur duyarak, bu markaya inanarak aldım. Bugün geldiğim noktada ise tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaklaşık 2 ay önce 34 kks 898 plakalı aracımda klima arızası ortaya çıktı ve başvurumu yaptım. Sistem beni Bosch Gebze servisine yönlendirdi; randevu için tam 1,5 ay beklettiler, sıra geldiğinde ise arızayı yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Pendik Servisi'ne bizzat gittim, yüzüme baka baka "2 hafta içinde aracınızı çağıracağız" dediler. Ancak bu söz de tutulmadı, verilen süre dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de soran.
Tekrar sorduğumda aldığım cevap tek kelimeyle aldatıcıydı: "Radyatör parçası sınırlı geliyor, tarih veremeyiz." Yani ortada somut bir çözüm yok, herhangi bir taahhüt yok, sadece beni susturmaya yönelik belirsiz cümleler var. Dahası, açtığım resmi talebin haberim bile olmadan kapatıldığını öğrendim. Bu süreçte Haziran sıcağında, kliması çalışmayan bir araçla yolculuk yapmaya zorlandım.
Bir markanın müşterisinin yüzüne bakarak verdiği sözün neden hiçbir anlam taşımadığını, aracı satarken gösterilen hız ve ilginin iş servise gelince neden buharlaştığını sormak istiyorum. Klimasız araçla bu sıcaklarda devam etmek zorunda kalmamın bedelini kim ödeyecek?
Bir otomobil üretmek elbette bir başarıdır; ancak o otomobilin arkasında durmamak, müşterisini aylarca oyalamak ve verilen sözü çiğnemek bir marka için büyük bir ayıptır. "Geleceğe taşıyoruz" diyen bir markanın, kendisine güvenen müşterisini Haziran sıcağında kaderine terk etmesini kabul etmiyorum.
Yetkilileri, bana verilen sözü tutmaya, aracım için net ve yakın bir randevu tarihi sağlamaya ve yaşanan bu sürecin nedenlerini açıklamaya davet ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yolları sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. İletişim için 0506********90 numaralı telefondan ulaşılabilirim.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Lütfen sorunumu Pendik servis üzerinden aciliyetli bir şekilde çözün orada açılmış manuel kaydım bulunmaktadır.
