Garanti İçin Togg Şarj Cihazı Zorunluluğu Müşteriyi Hüsrana Uğrattı

Togg T10X aracımı evimde kullandığım, sigorta panosundan çekilip dışarıya sabitlenmiş olan ev tipi şarj ünitesiyle şarj ediyorum. Aynı evde Tesla aracım için de kullandığım bu düzende hiçbir sorun yaşamazken, Togg aracımla ilgili servise gittiğimde garanti konusunda son derece rahatsız edici bir yaklaşımla karşılaştım.

Yaklaşık iki gün önce aracı servise götürdüğümde servis danışmanı, aracı şarj ederken mutlaka Togg’un kendi ürününü kullanmam gerektiğini, aksi halde aracın garanti kapsamı dışında kalacağını söyledi. Uzatılmış garantisi bulunan bir araçta, sadece kendi şarj ürünlerini almam yönünde bu şekilde bir zorunluluk getirilmesi bana göre kabul edilemez.

Hem uzatılmış garanti için ek ücret ödemiş olmamıza rağmen, hem de evde zaten kullandığım ve çalışır durumda olan bir şarj ünitesi varken, garanti bahanesiyle kullanıcıların kendi ürünlerini almaya zorlanması müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor. Bu koşullarda aracın garantisinin ne zaman ve hangi şartlarda gerçekten devreye girdiğini, neden bu kadar para verdiğimiz halde bu kadar kısıtlandığımızı anlamakta güçlük çekiyorum.

Togg’dan, farklı marka ve uygun teknik koşulları sağlayan ev tipi şarj üniteleri kullanıldığında da aracın garanti kapsamının açık ve net şekilde korunmasını, müşterilerin kendi ürünlerini almak zorunda bırakılmamasını ve bu konuda yazılı, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.