Fatura Kesilmemesi Ve Belirsiz Teslimat Tarihi Nedeniyle Mağduriyet

1026497725 sipariş numarası ile Trumore uygulaması üzerinden Togg T10F v2 RWD Uzun Menzil araç için 21 Ağustos tarihinde toplam 2.480.930 TL tutarında EFT ödemesi yaptım. Ödemenin bir kısmı için kredi kullandım, kalan kısmını da Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’ye havale ederek tamamladım. Sigorta, kasko ve diğer tüm evraklarımı da aynı süreçte eksiksiz olarak hazırladım. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmiş olmasına karşın henüz tarafıma fatura dahi kesilmedi.

Ödeme aşamasında 5 gün gibi net bir süre tanınırken, iş teslimata gelince “Bu hafta fatura kesilir, teslimat ise ortalama 2,5 haftayı bulur” şeklinde net olmayan ve sürekli ötelenmeye müsait, belirsiz tarihler tarafıma iletiliyor. Araç tescil işlemleri de bu nedenle bekliyor ve süreç uzadıkça hem maddi hem manevi olarak mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu ve genel, belirsiz tarihler verildiği söyleniyor, somut bir çözüm veya net bir plan paylaşılmıyor. Ödemesini peşinen yapmış, kredi kullanmış ve tüm evraklarını tamamlamış bir müşteri olarak bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşamak istemiyorum.

T10F v2 RWD Uzun Menzil aracımın faturasının derhal kesilmesini, tescil ve teslimat işlemlerimin ivedilikle hızlandırılmasını ve bana net, yazılı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.