Aralık Teslimli Togg Araçta Vaat Edilen Ek Garanti Sistemde Yok

2023 yılında kura ile hak kazandığım Togg T10X v2 Uzun Menzil full donanım aracım 05.01.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sonrasında Togg tarafından e-posta ile “beklediğin ay kadar ek garanti” ve şarj hediyesi kampanyası duyuruldu. Yaklaşık 9 ay beklemiş biri olarak, 3 yıllık standart garanti süreme ek olarak yaklaşık 9 ay ek garanti tanımlanacağı ve ayrıca şarj hediyesi verileceği açık şekilde tarafıma iletildi.

Togg uygulamasını kontrol ettiğimde yalnızca şarj hediyesinin tanımlandığını, ancak vaat edilen yaklaşık 9 aylık ek garantinin sisteme işlenmediğini gördüm. Aynı kampanya kapsamında diğer aylarda araç teslim alan kullanıcıların ek garanti sürelerinin tanımlandığı, ancak Aralık teslimli araç sahiplerinin ek garantilerinin tanımlanmadığı ifade ediliyor. Aracımı teslim aldığım ilk günden bu yana bu durum değişmedi ve ek garanti hâlâ sistemde görünmüyor.

Bu konuyla ilgili Togg uygulaması üzerinden 104516257 numaralı talebi de içeren birçok kez başvuru yaptım. Ancak ya hiç yanıt alamadım ya da otomatik mesajlarla talep sonlandırıldı. Ne ek garanti sisteme tanımlanıyor ne de bu çelişki ve eksiklikle ilgili tatmin edici, net bir açıklama yapılıyor.

Beklentim, kura ile asil talihlilere vaat edilen ve teslim sonrasında resmi e-posta ile tarafıma da iletilen kampanya doğrultusunda, Aralık teslimli aracım için hak ettiğim yaklaşık 9 aylık ek garanti süresinin derhal sisteme tanımlanması ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak açık biçimde teyit edilmesidir.