to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Ücretli Tod Üyeliği Çalışmıyor, Maç İzleme İmkansız
Uzun süredir ücretini peşin ödediğim yıllık Tod üyeliğimle maç izlemek istiyorum ancak uygulama bir türlü düzgün çalışmıyor. Hem Smart TV’de hem de telefonda uygulamayı açmaya çalıştığımda sadece Tod yazısı ekranda sürekli dönüyor ve uygulama hiç açılmıyor. Bu sorun defalarca yaşandı ve son olarak yaklaşık 15 dakikadır tekrar aynı şekilde devam ediyor, maçı izleyemiyorum.
Düzenli ödeme yaptığım bir hizmeti, özellikle maç zamanlarında bu şekilde kullanamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenin faydalı olmayacağını düşündüğüm için aramadım, ancak bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Talebim, Tod uygulamasının hem Smart TV’de hem de telefonda stabil şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesi ve maç izlerken bu tür kesintilerin yaşanmaması yönündedir.
Gelişme
Tod TV uygulamasını hem telefonumda hem de Smart TV ve web sitesi üzerinden kullanıyorum, özellikle maç izlemek için full paket satın aldım. Aylık yaklaşık 400 TL ödeme yapmama rağmen canlı maçları sorunsuz izleyemiyorum. Bazı maçlarda ara ara sorun yaşanıyor ve özellikle bugün saat 20:00’de başlayan maçı açmaya çalıştığımda yayın açılmadı ve ekranda “Request failed” hatası alıyorum.
Sorun olduğunda internet ağımı değiştirip hem mobil veri hem Wi-Fi denedim, modemi kapatıp açtım, uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam etti. Maçları izlemek için aldığım bir platformda, tam maç saatinde böyle bir hata almak ve çözüm bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek alamadım. Ödeme yaptığım halde maçları kesintisiz izleyemediğim için, bu hatanın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, izleyemediğim maçlar için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
