Yavaş Ve Yardımsız Müşteri Desteği Paketi Değiştirmeyi Engelliyor

15 Ağustos cumartesi günü tod üyeliğimi yenilemek için işlem yaptım. Yanlış paketi seçmişim. Üyelikten sonra hali hazırda oynanan maçı izlemek istediğim için hemen fark ettim. Digiturk'ü aramaya çalıştım fakat dakikalarca bağlanmaya çalıştım bağlanamadım. Bağlanmak imkansız hale getirilmiş. Sonra tod canlı desteğe bağlandım ve M***** beyle görüştüm. Bağlanmak uzun çok uzun sürmesini geçtim her yanıtıma cevap vermesi çok uzun süre aldı. Kendisine derdimi anlattım ve dakikalar sonra yeni üyelik yapabileceğimi iletti. (yazışma kaydına bakabilirsiniz). O kadar geç cevap veriliyor ki ekranı açık bırakmama rağmen görüşmeyi sonlandırmış yakalayamadım. Sonra bir hanımefendiye bağlandım. Bana 15 dakika geçtiği için iptal edilemeyeceğini söyledi. Durumu anlattım yardım etmemek için çaba sarf etti. Bu durumun zora koşma olduğunu kendisine ilettim. (konuşmaları kontrol edebilirsiniz). Ben sürekli müşteriyim. Yanlış bir paket seçmişim ve paketimi değiştirmek istemişim bu yokuş yapmanın sebebi nedir?