Yanlış Bilgilendirme Ve Kötü Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

Yunus

16 Ağustos 2025 17:49

797

Tod Spor Extra paketini bugün saat 15.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak satın aldım. Görüşme sırasında bana Süper Lig maçlarını izleyebileceğim söylendiği için bu paketi tercih ettim. Ancak satın alma işlemi sonrasında, paketin Süper Lig maçlarını içermediğini, sadece ilgili kanalın diğer içeriklerini izleyebileceğimi öğrendim. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.

Satın alma işlemini Papara ile 349 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini tekrar arayarak çözüm talep ettim ancak telefonlarıma yanıt alamadım ve müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Az önce tekrar müşteri hizmetlerini arayarak 3. Kısmı seçip başvuru durumu sorgulama bölümüne bağlandım. Durumumu anlattığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi bana tavırlı ve ters bir şekilde cevap verdi, "dinlemiyorsanız gidin" diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşım beni ayrıca mağdur etti.

Yanlış bilgilendirme sonucu aldığım bu hizmetin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozgur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Paket Satın Alımı Sonrası İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Ozgur

TOD Tv

14 Ağustos 2025 14:47

1.034

11.08.2025 tarihinde Papara üzerinden Tod TV üyeliğimi yenilemek isterken yanlışlıkla Spor Extra ve Eğlence paketini satın aldım. Ancak bu pakette Süper Lig bulunmadığını fark ettim. Hemen Tod TV'nin destek kısmından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, üst paketi satın alırsam yanlışlıkla ...

1 Destek

Yanlış Paket Yönlendirmesi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Dilara

TOD Tv

04 Ekim 2025 21:53

555

04 Ekim tarihinde Tod TV uygulamasına üye oldum ve Spor Ekstra+ paketini 350 TL ödeyerek satın aldım. Paket seçimi sırasında uygulamanın arayüzü oldukça karmaşıktı ve Beşiktaş-Galatasaray maçını izlemek için yönlendirildiğim paketin ilgili maçı kapsadığını düşünerek satın aldım. Ancak satın aldığım ...

Todtv Sistemsel Olarak 1600 TL Fazladan Aldı

Danış

TOD Tv

23 Eylül 2023 15:48

1.493

Süper Lig maçlarını izlemek üzere yaklaşık 300 TL'ye paket satın aldım. Ancak, televizyonda tod uygulamasını açtığımda süper lig bilgi ekranını açamadım. Paket satın almam gerektiği yazıyordu. Ben de Süper Lig maçlarını izlemek için tekrardan bilmeyerek 800 TL'ye paket satın aldım. Fakat televizyon ...

Satın Aldığım Pakette Süper Lig Maçları Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Özhan

TOD Tv

08 Ağustos 2025 01:10

768

Bugün öğlen saatlerinde kredi kartımla 290 TL ödeyerek Tod Sport Ekstra paketini satın aldım. Geçen sene bu pakette Türkiye Süper Lig maçları dahilken, bu sene olmadığını öğrendim. Paketi iptal edip, Süper Lig maçlarını da içeren bir pakete geçmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya ...

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Hasan

TOD Tv

01 Kasım 2025 22:19

638

31.10.2025 tarihinde tod TV üzerinden kredi kartı ile Spor Ekstra paketi satın aldım. Satın alma sırasında, Süper Lig maçlarını ve özellikle Galatasaray, Fenerbahçe, Beşiktaş ve Trabzonspor karşılaşmalarını izleyebileceğimi düşünerek üyelik başlattım. Ancak üyelik sonrası bu takımların maçlarının pa...

1 Destek